Написать обращение

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В соответствии с частью 3 статьи 7 указанного Федерального закона в электронном обращении гражданин:

в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Регистрацию обращений граждан, поступивших Главе города Норильска, в Администрацию города Норильска обеспечивает отдел обращений граждан и внешних взаимодействий Администрации города Норильска.



Ваш возраст:
Ваш статус:
Форма ответа::
Приложенные документы (не больше 2 Мб):
  Цифровой код
*) Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
! Пунктуация и орфография авторов вопросов сохраняются.
 
    • 27 сентября, 2018
      Здравствуйте!Подскажите пожалуйста почему нельзя переехать с веткого жилья из кайеркана в норильск?Это закон такой!Сейчас гостинку где живет Мама и мой брат в кайеркане надеждинская 18 расселяют,гостинку сносят предлогаю жилье ужастное с клопами без окон и дверей.Как добиться нормального жилья чтоб оно было пригодно для житья!В жил фонде разводят руками и уже почти год я хожу туда и все время ответ один ждите !Но чего ждать.И еще вопрос почему нельзя пооучить однокомнатную квартиру!Спасибо за ваш ответ!С уважением жительница Норильска!

      По вопросу переселения из ветхого и аварийного жилья рассмотрено, в связи с чем информирую Вас о некоторых положениях жилищного законодательства.

      Переселение граждан из аварийного жилищного фонда на территории муниципального образования город Норильск регулируется Положением о переселении граждан из непригодных жилых помещений муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск и обеспечении жилищных прав собственников жилых помещений, расположенных в многоквартирных домах, признанных в установленном порядке аварийными и подлежащими сносу или реконструкции, утвержденным решением Норильского городского Совета депутатов от 03.04. 2012. №2/4-21, на основании Жилищного кодекса Российской Федерации.

      Так, в соответствии с п. 2.6 Положения, по договору социального найма жилое помещение должно предоставляться нанимателю и членам семьи нанимателя по месту их жительства, из числа имеющихся в наличии жилых помещений (п. 2.6 Положения).

      Согласно п. 2.7 Положения, в случае, если наниматель и члены его семьи не состоят на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях и не имеют права состоять на данном учете, предоставляемое жилое помещение должно быть равнозначным по общей площади ранее занимаемому жилому помещению.

      Обеспечение жилищных прав собственников при изъятии жилого помещения осуществляется двумя способами:

      - предоставление возмещения за изымаемое жилое помещение;

      - предоставление взамен другого жилого помещения с зачетом размера возмещения за изымаемое жилое помещение (п. 3.6 Положения).

      В соответствии с п. 3.27 Положения, собственнику предоставляется на праве собственности другое жилое помещение с зачетом размера возмещения за изымаемое жилое помещение путем заключения соглашения об изъятии недвижимости для муниципальных нужд.

      Согласно п. 3.28 Положения, другое жилое помещение, предоставляемое собственнику взамен изымаемого жилого помещения, должно быть благоустроенным, равнозначным по общей площади ранее занимаемому жилому помещению, отвечать установленным требованиям и находиться в границах муниципального образования город Норильск.

      При этом, на основании п. 3.29 Положения, допускается предоставление собственнику изымаемого жилого помещения другого жилого помещения, общая площадь которого превышает размер общей площади изымаемого жилого помещения, но не более, чем на 20 кв.м. общей площади.

      Рыночная стоимость изымаемого и предоставляемого жилых помещений определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации независимым профессиональным оценщиком в порядке, установленном Федеральным законом от 29.07.1998 №135-ФЗ «Об оценочной деятельности
      в Российской Федерации», Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (п.п. 3.14, 3.15 Положения).

    • 27 сентября, 2018
      Просьба рассмотреть вопрос обратной связи при корректировке (изменении времени, отмене и т.п.) онлайн-записи на прием в УСЗН. 27.09.18г. была записана на прием через форму онлайн-записи на 10.00. До 10.35 никто не вызвал ни в одно из окон. При обращении к специалисту выяснилось, что данной записи нет, т.к. уменьшилось количество окон для приема. Форма онлайн-записи включает в себя данные мобильного телефона, можно при подобных ситуациях информировать заявителя хотя бы смс-кой? Спасибо.

      Ваши предложения учтены в дальнейшей работе.  Недостатки  в организации записи на приём устранены. Должностным лицам Управления, ответственным за организацию приёма граждан, указано на необходимость осуществления постоянного контроля в части приёма граждан, записанных с помощью электронных сервисов.

       

    • 24 сентября, 2018
      Здравствуйте! Помогите с таким вопросом о программе «жилище», о жильё молодой семье куда мне с этой программой нужно обращаться? У нас нет имущества в недвижимости, семья состоит из 5человек мужу и мне ещё нет 35 дети несовершенно летние, куда обращаться по поводу программы об улучшении жилищных условий?

      На территории муниципального образования город Норильск реализуется подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей» муниципальной программы «Обеспечение доступным и комфортным жильем жителей муниципального образования город Норильск» на 2017-2020 годы, утвержденной постановлением Администрации города Норильска от 24.11.2016 №560.

      Механизм реализации вышеуказанной Подпрограммы предполагает оказание государственной поддержки молодым семьям – участникам Подпрограммы, нуждающимся в жилых помещениях, путем предоставления им социальных выплат.

      Участником Подпрограммы может быть молодая семья (в том числе молодая семья, имеющая одного и более детей, где один из супругов не является гражданином Российской Федерации, а также неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя, являющегося гражданином Российской Федерации, и одного и более детей) соответствующая следующим условиям:

      - возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на дату утверждения министерством строительства Красноярского края списка молодых семей - претендентов на получение социальных выплат в текущем году не превышает 35 лет (включительно);

      - признание молодой семьи, нуждающейся в жилом помещении по основаниям, предусмотренным статьей 51 Жилищного кодекса РФ;

      - наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты, в том числе учитывается материнский капитал.

      Применительно к данной Подпрограмме под нуждающимися в жилых помещениях понимаются молодые семьи, занимающие жилые помещения по договорам социального найма и (или) жилые помещения, принадлежащие членам молодой семьи на праве собственности, и обеспеченные общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы (11 кв.м).

      По вопросам признания Вашей молодой семьи нуждающейся в жилом помещении, Вы можете обратиться в отдел распределения жилищного фонда Управления жилищного фонда Администрации города Норильска, по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40, каб. 403, часы приема: понедельник, четверг с 14-00 до 17-00, телефон для справок 43-70-30 (вн. 3154, 3133).

      В случае признания Вашей семьи нуждающейся в жилом помещении, для дальнейшего участия в Подпрограмме, Вашей семье необходимо будет подтвердить наличие достаточных доходов, предоставив один или несколько указанных документов:

      а) копию договора банковского счета и выписку со счета банка или иной кредитной организации о наличии средств, принадлежащих членам молодой семьи;

      б) документ из банка или иной кредитной организации о возможности предоставления молодой семье кредита (займа) на приобретение жилья или строительство индивидуального жилого дома, в том числе ипотечного жилищного кредита;

      в) документ об оценке рыночной стоимости недвижимого, движимого имущества, находящегося в собственности членов молодой семьи;

      г) копию государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;

      д) копию сертификата на краевой материнский (семейный) капитал.

      По всем вопросам участия в Подпрограмме Вы можете обращаться в отдел реализации программ переселения Управления по адресу: г. Норильск, Ленинский  пр-т, д. 40, корп. 4, каб. 2; часы приема: понедельник, четверг с 14:00 до 17:00. Справки по телефону 43-70-30 (вн. 1805, 1806, 1808).

      Ознакомиться с информацией об условиях участия в Подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей», Вы можете на официальном сайте муниципального образования город Норильск – norilsk-city.ru.

    • 22 сентября, 2018
      Есть детская площадка во дворе, но как к ней подойти.. Фото говорит обо всём.. Вокруг грязь.. Повлияйте пожалуйста.. В ваших силах?

      В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», информация, изложенная в обращении является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля. Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона № 294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является  «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru. Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся, в том числе в орган муниципального контроля не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки. Учитывая, что обращения направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным. 

      Согласно договору управления многоквартирным домом, работы по асфальтированию придомовой территории не входят в перечень и состав работ по ремонту и содержанию общего имущества МКД №60 по ул. Талнахская.

      Асфальтирование придомовой территории относится к капитальному ремонту общего имущества многоквартирного дома и в силу статьи 189 Жилищного кодекса Российской Федерации осуществляется на основании решения общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме.

      С учетом изложенного, собственники помещений МКД №60 по ул. Талнахская вправе самостоятельно принять решение о проведении капитального ремонта по асфальтированию вышеуказанной придомовой территории.

      Для этого собственникам помещений необходимо инициировать общее собрание, на котором рассмотреть вопросы о проведении капитального ремонта асфальтобетонного покрытия придомовой территории и о порядке финансирования работ за счет средств собственников.

      Дополнительно сообщаю, что с 2017 года на территории Российской Федерации реализуется приоритетный проект «Формирование комфортной городской среды». Выполнение работ по асфальтированию придомовой территории МКД № 60 возможно в рамках реализации вышеуказанной программы.

      Доля финансового участия собственников для выполнения работ по минимальному перечню составляет 2% от сметной стоимости. Для того, чтобы принять участие в этой программе, собственникам необходимо провести общее собрание с решением ряда определенных вопросов, а именно:

      - согласие на обращение в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска с предложением по включению дворовой территории в программу благоустройства;

      - утверждение объёма и вида выполняемых работ по минимальному перечню;

      - согласие на финансовое участие при выполнении работ (не менее 2% по минимальному перечню);

      - согласие на трудовое участие при благоустройстве (проведение субботника);

      - определить лицо, уполномоченное на подачу предложений и реализацию программы.

      Подать предложение с приложением всех необходимых документов на участие в муниципальной программе в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска необходимо до 15 ноября текущего календарного года.

      Более подробная информация о сроках подачи предложения, необходимых документах для предоставления и критериях отбора, размещена на официальном сайте города Норильска в разделе «Формирование комфортной городской среды» и в газете «Заполярная правда».

      Для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона №294-ФЗ, Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.

      Кроме того, за консультацией Вы можете обратиться в управляющую организацию ООО «УК «Город», а при необходимости - в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска.

    • 18 сентября, 2018
      Живем по адресу Лауреатов 59 подъезд второй, с началом отопительного сезона вода в кранах, что в ванной, что на кухне ржавая и с каким-то непонятным осадком черного цвета, нет возможности нормально помыться уже больше двух недель

      По Вашему обращению специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации  ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» запрошена информация.                                                 

      По информации, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», 09.10.2018 специалистами управляющей организации проведен визуальный осмотр поставляемого горячего вдоснобжения на разделе границ эксплуатационной ответственности между Акционерным обществом «Норильско-Таймырская энергетическая компания» и ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», а именно в тепловом пункте МКД №59 по ул. Лауреатов. На момент осмотра запах, примеси в воде отсутствовали, температура горячего водоснабжения составила 630С.

      Обращений от собственников (нанимателей) проживающих в МКД №59 на некачественное горячее водоснабжение в адрес ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» не поступало.

      Качество горячего водоснабжения в жилых помещениях, подача которого осуществляется с использованием централизованных систем, определяется с учетом санитарно-эпидемиологических требований (СанПин 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения»).

      В соответствии с Положением о Федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 05.06.2013 №476, контроль за соблюдением вышеуказанных санитарно-эпидемиологических требований осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальные органы, уполномоченные на проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, исследований, испытаний и иных видов оценок.

      С учетом изложенного, для урегулирования вопроса, поставленного Вами в обращении, рекомендую обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г. Норильске, расположенный по адресу: ул. Комсомольская, д. 31а, тел. 46-90-82.

    • 18 сентября, 2018
      Добрый день! у нас под домом Мира 8А работает трансформатор с воскресенья, стоит грохот и вибрация сильная, труба выхлопная выходит под окном, валит черный дым, очень едкий. от этого дыма черная смоляная лужа. Голова болит от этого сильно. Пожалуйста разберитесь, что это за работы. У нас все в доме задыхаются.

      В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», информация, изложенная в обращении является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.

      Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона № 294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru. Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся, в том числе в орган муниципального контроля не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.

      Учитывая, что обращения направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным.

      05.10.2018 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска был проведен осмотр вышеуказанной территории, в ходе которого выявлено, что на территории, прилегающей к МКД № 8а по ул. Мира, отсутствует оборудование (трансформатор), указанное в Вашем обращении.

      В случае повторного возникновения вопроса, поставленного Вами в обращении, для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.

    • 14 сентября, 2018
      Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» По адресу 663332, г. Норильск, Красноярский край., ул. Бауманская, д. 24, 75 управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: не топят батареи. В соответствии с пунктом 9 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06 мая 2011 года, при предоставлении коммунальных услуг должно быть обеспечено бесперебойное отопление квартиры в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца и от 4 часов (при температуре в помещении от +8оС до +10оС) до 16 часов (при температуре в помещении от +12оС до +18оС) единовременно. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, допустимое снижение нормативной температуры днем не допускается, температура воздуха в жилом помещении должна составлять 18-20 °С. Допускается повышение температуры воздуха, но не более чем на 4 °С и снижение в ночное время до -3 °С. В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность. В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника. Пункт 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов». Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении. Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную. Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ. В целях соблюдения требований КоАП РФ при рассмотрении настоящего заявления, напоминаем, что данное обращение не требует проведения проверки в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и не является заявлением о проведении проверки в соответствии с указанным законом. Данный закон не применяется к отношениям, при которых не происходит взаимодействия органа контроля с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ст.1, 2). Проверка фактов, изложенных в настоящем заявлении не требует проверки юридического лица, поскольку может быть осуществлена путем осмотра общедоступных мест. Данные об управляющей организации контрольно-надзорным органам известны. Все это позволяет в пределах компетенции государственного органа рассмотреть заявление, проверить изложенные в нем факты и принять процессуальное решение в порядке КоАП РФ. В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу: — проверить изложенные факты, посредством выезда на место нарушения; — выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения; — возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

      В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», информация, изложенная в обращении, является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.

      Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона № 294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru. Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в том числе в орган муниципального контроля, не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки. Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным.

      Дополнительно разъясняю, что для назначения и проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля по факту, изложенному Вами в обращении, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вам необходимо обратиться непосредственно в УЖКХ Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с заявлением в письменной форме или обратиться в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.

      На сегодняшний день в соответствии с данными, полученными при помощи электронной системы «ЛЭРС-Учёт», зарегистрированной в Государственном реестре средств измерений под кодом №56298-14, тепловой пункт в работе, гидравлические и температурные параметры соответствуют, утвержденному температурному графику центрального качественного регулирования отпуска тепла от источников АО «НТЭК».

      Как усматривается из расписки, предоставленной управляющей организацией ООО «СеверныйБыт», по состоянию на 25.09.2018 претензий или замечаний к качеству коммунальной услуги по теплоснабжению, в том числе температурному режиму, у собственника (нанимателя) жилого помещения № 75, расположенного в МКД № 24, Хисамутдиновой А.Е. не имеется, что подтверждается подписью в вышеуказанной расписке.

      Обращаю Ваше внимание на то, что порядок предоставления коммунальных услуг гражданам урегулирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.

      В случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальные услуги. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию, осуществляющую обслуживание многоквартирного дома.

       

    • 12 сентября, 2018
      В районе Талнах, по улице Бауманская 24, 3подьезд нет отопления с 4 сентября 2018 года, как начался отопительный сезон, в нашем доме начались перебои один день есть, а на утро снова батареи холодные. В аварийку звоним они заявку говорят оставляют в итоге ничего не меняется, утром чуть отопление появиться, вечером снова холодные. Мастеру участка не дозвониться никогда не берет телефон. Жэк вообще такое ощущения игнорирует. Дома ужасно холодно! Было летнее время для устраннении неполадок. Почему мы сейчас должны страдать? И кто-нибудь нибудь может наконец то решить этот вопрос? Когда в нашем подъезде появиться отопление?!?

      По вопросу предоставления в жилые помещения, расположенные в многоквартирном доме №24 по ул. Бауманской в районе Талнах г. Норильска, коммунальной услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества сообщаю следующее.

      В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», информация, изложенная в обращении, является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.

      Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона №294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.

      Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в том числе в орган муниципального контроля, не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.

      Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным.

      Дополнительно разъясняю, что для назначения и проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля по факту, изложенному Вами в обращении, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вам необходимо обратиться непосредственно в УЖКХ Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с заявлением в письменной форме или обратиться в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.

      На сегодняшний день в соответствии с данными, полученными при помощи электронной системы «ЛЭРС-Учёт», зарегистрированной в Государственном реестре средств измерений под кодом №56298-14, тепловой пункт в работе, гидравлические и температурные параметры соответствуют, утвержденному температурному графику центрального качественного регулирования отпуска тепла от источников АО «НТЭК».

      Как усматривается из расписки, предоставленной управляющей организацией ООО «СеверныйБыт», по состоянию на 25.09.2018 претензий или замечаний к качеству коммунальной услуги по теплоснабжению, в том числе температурному режиму, у Вас не имеется, что подтверждается Вашей подписью в вышеуказанной расписке.

      Обращаю Ваше внимание на то, что порядок предоставления коммунальных услуг гражданам урегулирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

      В случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальные услуги. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию, осуществляющую обслуживание МКД №24.

       

    • 9 сентября, 2018
      Помогите! С начала сентября что-то странное происходит с горячей водой. Вода течет ледяная, руки каченеют, спускать приходится минут 20, а у нас счетчики. Да и время по утрам ограничено. После спуска вода бывает даже не горячая, а теплая. В ванной можно замерзнуть. Например, я спустила воду, закрыла кран, через некоторое время идет мыться ребенок. По началу вода идет теплая, а потом снова ЛЕДЯНАЯ! Высказывает из душа намыленный. И теплеет вода опять только через 20 минут спускания! Считаю недопустимым такое предоставление услуг. За что платим? Может уже пора ставить в квартире собственный нагреватель воды, как на "материке"?

      По вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в жилое помещение №155 многоквартирного дома №30 по улице Талнахской города Норильска сообщаю следующее.

      В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», информация, изложенная в обращении является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.

      Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона № 294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является  «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.

      Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся, в том числе в орган муниципального контроля не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.

      Учитывая, что обращения направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным. 

      Гидравлические и температурные параметры в тепловом пункте, расположенном в МКД №30 соответствуют утвержденному температурному графику центрального качественного регулирования отпуска тепла от источников акционерного общества «Норильско-Таймырская энергетическая компания».

      Как усматривается из расписки, претензий к работе системы горячего водоснабжения на 18.09.2018 у Вас не имеется, что подтверждается Вашей подписью.

      Обращаю Ваше внимание, что Порядок предоставления коммунальных услуг гражданам урегулирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.

      В случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальные услуги. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС».

      Для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона №294-ФЗ, Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу:  г. Норильск,  ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.

    • 8 сентября, 2018
      Сегодня 08.09.18 с утра льет канализация под дом Хантайской 31, скорее всего под 5 подъездом. Лично звонила 4 раза, соседи звонили ни единожды с 12 ч дня. В итоге 21-30 , а канализация продолжает литься. Полный подвал воды, вони, все вылилось на асфальт. А меры не принимаются. Аварийка Нордсервиса в 21ч ответила, что это работа МУП КОСа, телефон отказались дать. Почему аварийные ситуации так долго устраняются, и кто будет убирать и сушить подвал?!

      По вопросу принятия мер по устранению течи сточных вод, образовавшихся вблизи многоквартирного дома №31 по ул. Хантайской г. Норильска, сообщаю следующее.

      В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», информация, изложенная в обращении, является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.

      Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона №294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.

      Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в том числе в орган муниципального контроля, не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.

      Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным.

      Однако, по факту Вашего обращения специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «Нордсервис» и муниципальном унитарном предприятии муниципального образования город Норильск запрошена информация по поставленному Вами вопросу и предпринятых мерах для его разрешения.

      Согласно информации, предоставленной ООО «Нордсервис» и МУП «КОС», в ходе проведенного обследования технического подполья МКД №31, было установлено, что причиной течи сточных вод в районе вышеуказанного многоквартирного дома явился засор трубопровода центральной канализации.

      В этой связи, 13.09.2018 работниками МУП «КОС» были выполнены работы по устранению засора трубопровода центральной канализации, по окончании которых течь сточных вод была устранена.

      Дополнительно, 27.09.2018 работниками управляющей организации ООО «Нордсервис» было проведено обследование технического подполья МКД №31, по результатам которого установлено, что канализационные стояки находятся в технически исправном состоянии, течи не выявлено.

      Дополнительно разъясняю, что для назначения и проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля по факту, изложенному Вами в обращении, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вам необходимо обратиться непосредственно в УЖКХ Администрации города Норильска,  по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с заявлением в письменной форме или обратиться в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.

    • 28 августа, 2018
      Существует ли помощь в переезде с районов крайнего севера на материк , если нет собственного жилья?

      Содействие в выезде жителям муниципального образования город Норильск в благоприятные для проживания регионы Российской Федерации оказывается в рамках реализации программ переселения.

                  Право на участие в программах переселения из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей имеют граждане, состоящие на учете в соответствии с Федеральным законом от 25.10.2002 №125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» и (или) законом Красноярского края от 21.12.2010 № 11-5580 «О социальной поддержке граждан, выезжающих из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей Красноярского края в другие районы Красноярского края».

                  Право на получение жилищных субсидий в соответствии с Федеральным законом имеют граждане Российской Федерации, прибывшие в РКС не позднее 1 января 1992 года, имеющие общую продолжительность стажа работы в РКС не менее пятнадцати календарных лет, не имеющие других жилых помещений на территории Российской Федерации за пределами РКС или нуждающиеся в улучшении жилищных условий и не получавшие субсидий на эти цели. При этом право на получение жилищных субсидий имеют:

      - инвалиды I и II групп, инвалидность которых наступила вследствие трудового увечья и стаж работы которых составляет менее пятнадцати календарных лет;

      - инвалиды с детства, родившиеся в РКС или за пределами указанных районов и местностей (в случае, если на дату их рождения местом жительства их матерей являлись РКС) и прожившие в РКС не менее пятнадцати календарных лет.

      В соответствии с законом Красноярского края социальная поддержка оказывается гражданам, постоянно проживающим в РКС Красноярского края и выезжающим в другие районы Красноярского края:

      - пенсионерам, проработавшим в РКС Красноярского края не менее 15 календарных лет и проживающим в РКС Красноярского края после выхода на пенсию;

      - инвалидам I или II группы, проработавшим и (или) прожившим в РКС Красноярского края суммарно не менее 15 лет;

      - инвалидам с детства, прожившим в РКС Красноярского края не менее 15 лет.

                  Граждане, соответствующие требованиям указанных законов, вправе обратиться лично или через доверенное лицо с заявлением и установленным пакетом документов в отдел учета граждан, имеющих право на получение социальной выплаты Управления жилищного фонда Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, кабинет № 6, 7; часы приема: понедельник с 09:30 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00; вторник, среда, четверг с 14:00 до 17:00; тел. 8(3919)43-70-30 (вн. 1816, 1819, 1809).

      Памятки с перечнем необходимых документов размещены по адресу: http://www.norilsk-city.ru/administration/subdivision/sport/index.shtml.

    • 27 августа, 2018
      Добрый день. Живу на Котульского 10, рядом ни одной детской площадки нет (металлургов 6,8,21,29, 27,31,). Приходится с детьми идти на площадки которые находятся далеко. Очень бы хотелось детскую площадку поближе. Раньше на металлургов 8 была детская площадка ( там и территория позваляет). Прошу Вас установить площадку. С уважением, Ирина.

      Земельный участок по адресу: г. Норильск, пл. Металлургов, д. 8. входит в категорию земель: земли поселений (земли населенных пунктов) для эксплуатации многоквартирного дома и является зоной ответственности управляющей компании. В летний период 2019 года, Управлением городского хозяйства Администрации города Норильска, в рамках благоустройства территории муниципального образования город Норильск, планируется обустройство детской спортивной площадки в районе домов №6 по проезду Котульского и №27аА по улице Бегичева города Норильска.

    • 16 августа, 2018
      Добрый день! Возможно ли организовать пешеходный переход у остановки "Гостиный двор" на улице Комсомольской? Из-за его отсутствия люди, идущие с главпочтамта и "Гостиного двора",очень часто перебегают дорогу в неположенном место, что создает аварийную ситуацию на дороге. Пешеходам, направляющимся в сторону Советской, чтобы совершить переход по "дорожке", приходится совершать крюк, что, не учитывает суровые погодные условия Норильска. Также очень интересует вопрос, кто ответственен за дорогу перед главпочтамтом по Комсомольской, 33? Дорога разбита, огромные выбоины на асфальте, а транспортный поток к почте и магазину на Комсомольской, 35, очень интенсивный. Тем более позорно иметь такой заезд перед недавно открытой площадкой для отдыха горожан.

      Организовать пешеходный переход в районе торгового центра «Гостиный двор» не представляется возможным, так как в 100 м. от автобусной остановки расположен пешеходный переход, а в соответствии с требованиями п. 6.2.2 ГОСТ 32944-2014 «Дороги автомобильные общего пользования. Пешеходные переходы. Классификация. Общие требования» расстояние между пешеходными переходами должны быть не менее 200 м. Также в 120 м. от автобусной остановки находится регулируемый перекресток с ул. Советской, где руководствуясь требованиями п. 4.3 и 4.4 Правил дорожного движения пешеходы могут переходить проезжую часть не только по пешеходным переходам, но и на перекрестках по линии тротуара на разрешающий сигнал транспортного светофора. За дорогу перед «Главпочтамтом» ответственно Норильское отделение «Почты России». Подъезд к входу в «Парк» включен в план мероприятий по благоустройству и при наличии финансирования будет выполнен в 2019 году. Спасибо за неравнодушное отношение к проблемам создания комфортной среды.

    • 6 августа, 2018
      Уважаемый Ринат Вячеславович, помогите решить такую проблему: в жилом доме по Молодёжке, 27 два года укрепляли фундамент. Некая фирма "Промресурссервис" - так по крайней мере было на табличке написано. Работы закончились давно уже, а строительный мусор эти товарищи так за собой не убрали. И так вид из окна не супер, так еще и помойку устроили. Нельзя ли заставить подрядчика убрать за собой? Кто за этим должен следить? Заранее спасибо за ответ.

      Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска направлено письмо в управляющую организацию ООО «Нордсервис» о необходимости принятия мер к подрядной организации ООО «ПромРесурсСервис» по устранению скопившегося строительного мусора с территории МКД №27 в рамках гарантийных обязательств подрядной организацией перед ООО «Нордсервис».  По состоянию на 27.08.2018 территория МКД №27 от строительного мусора очищена.

    • 3 августа, 2018
      Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли как то пересмотреть порядок начала отопительного сезона. Дело в том что на улице довольно холодно,дожди каждый день. Дома ужасно холодно, сырость, невозможно сушить вещи и просто комфортно находиться дома. Ещё горячую воду отключают по районам. Греться не чем. Включать отопительные приборы,извините,накладно,в каждую комнату надо. По закону если пять дней стабильно температура 8 градусов должны давать. Но не надо забывать,что мы живём на севере, климат другой и ждать до сентября это очень трудно. Очень очень холодно. Прошу услышать и принять какие то меры.

      В соответствии пунктом 11.7 Правил эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных Приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 24.03.2003 №115, пунктом 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, отопительный период должен начинаться, если в течение пяти суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет менее +80С. Согласно Федеральному закону от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», органы местного самоуправления муниципального образования город Норильск полномочиями по внесению изменений в вышеуказанные нормативные акты не наделены.

      Ориентировочная дата начала отопительного периода 2018-2019 на территории муниципального образования город Норильск – 01.09.2018.

    • 28 июля, 2018
      Добрый день! Прошу разобраться и пояснить режим работы паспортных столов УК "Жилкомсервис" Режим работы паспортных столов с понедельника по четверг, пятница у них не приемный день, а суббота выходной. Вопрос - если основное трудящееся население работает с понедельника по пятницу а все услуги и прием граждан разработан с учетом основного и комфортного посещения а также возможности получить какие - либо документы, то почему два наиболее удобных дня недели это пятница либо суббота не сделать приемными часами или это удобство графика разработано под эти учреждения. И второй не менее актуальный вопрос по оплате ЖК услуг, все оплаты услуг осуществляются только наличными а по карте не принимают, хотя самый уже захудалые ларьки в нашем городе принимают через терминалы а квартплата только наличные деньгами? Заранее спасибо за откровенный ответ!

      По Вашему обращению специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в МУП «РКЦ» запрошена информация по поставленным Вами вопросам. По информации, предоставленной МУП «РКЦ», в обязанности специалиста отдела регистрационного учета МУП «РКЦ» входит:

      - первичный прием документов от граждан для постановки и снятия с регистрационного учета по месту жительства и по месту пребывания;

      - отработка запросов (почты) с Отдела по вопросам миграции Отдела МВД России по г. Норильску;

      - отработка документации, предоставленной Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг города Норильска;

      - еженедельная отработка документов в отделе военного комиссариата Красноярского края по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району;

      - еженедельная отработка документов в Управлении жилищного фонда Администрации города Норильска;

      - отработка запросов и почты направленной с отделов полиции и судебных участков города Норильска, а также других городов России;

      - отработка документации, запросов, решений суда, поступающих из подразделения Администрации города Норильска;

      - отработка документации, запросов, решений суда, поступающих от управляющих организаций;

      - прием населения по предоставлению справочной документации и консультированию.

      В связи с чем, для отдела регистрационного учета граждан, установлен график работы с населением, с учетом неприемных часов, необходимых для отработки документации в требуемые законодательством сроки.

      График приема граждан по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 5, тел. 42-92-21:

      Понедельник с 10:00 до 13:00, с 15:00 до 19:00;

      Вторник с 10:00 до 13:00, с 16:00 до 19:00;

      Среда с 10:00 до 13:00, с 15:00 до 19:00;

      Четверг с 10:00 до 13:00, с 16:00 до 19:00;

      Пятница неприемный день.

      По вопросу безналичной оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги, сообщаю следующее.

      МУП «РКЦ» является платежным агентом на основании заключенных договоров с поставщиками (энергоснабжающие организации) и исполнителями (управляющими организациями) жилищно-коммунальных услуг.

      Деятельность платежных агентов и платежных субагентов регламентирована Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

      В соответствии с пунктом 4 частью 2 статьи 1 ФЗ № 103, его положения не применяются к отношениям, связанным с деятельностью по проведению расчетов, осуществляемых в безналичном порядке, следовательно, предоставить возможность производить оплату за жилое помещение и коммунальные услуги с использованием банковских платежных карт посредством pos-терминалов, руководствуясь действующим законодательством, МУП «РКЦ» не имеет возможности.

      Кроме того, в ходе проведения переговоров с ПАО «СГБ», ПАО «Росбанк», ПАО «Сбербанк» получено подтверждение о невозможности осуществления безналичных расчетов посредством pos-терминалов в пунктах приема платежей МУП «РКЦ».

      Обращаю Ваше внимание, что оплату безналичным путем можно произвести через удаленные каналы обслуживания посредством терминалов и банкоматов ПАО «Сбербанка» (список месторасположения терминалов и банкоматов размещен на официальном сайте Сбербанка России), а также с использованием системы «Сбербанк Онлайн» по кнопке МУП «РКЦ».

      Инструкция по оплате через систему «Сбербанк Онлайн» по кнопке МУП «РКЦ»:

      - зайти в раздел «Переводы и платежи», в разделе «ЖКХ и домашний телефон»;

      - выбрать меню «Квартплата», нажать на значок «РКЦ город Норильск»;

      - выбрать поставщика услуг, в пользу которого будет произведен платеж;

      - ввести лицевой счет, указанный в платежном документе, убедится в правильности адреса, сверить сумму платежа и, при необходимости, откорректировать сумму оплаты.

    • 26 июля, 2018
      Здравствуйте. У меня под опекой находятся двое детей. Имеют ли они право на бесплатное питание в школе?

      В соответствии с Законом Красноярского края от 27.12.2005 №17-4377 «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края государственными полномочиями по обеспечению питанием обучающихся в муниципальных и частных общеобразовательных организациях по имеющим государственную аккредитацию основным общеобразовательным программам без взимания платы», постановлением Правительства Красноярского края от 24.02.2015 №65-п «Об утверждении Порядка учета и исчисления величины среднедушевого дохода семьи для определения права на получение мер социальной поддержки, предусмотренных пунктами 3, 4 статьи 11 Закона Красноярского края от 02.11.2000 №12-961 «О защите прав ребенка», решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 №28-676 «Об установлении дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск», постановлением Администрации города Норильска от 13.10.2009 №446 «Об утверждении Положения об организации питания обучающихся муниципальных общеобразовательных учреждений муниципального образования город Норильск», в муниципальных общеобразовательных учреждениях муниципального образования город Норильск, право на предоставление льготного питания имеют обучающиеся:

      - из малообеспеченных семей (семьи со среднедушевым доходом ниже величины прожиточного минимума, установленной постановлением Правительства Красноярского края на душу населения для первой группы территорий);

      - из многодетных семей (семья, имеющая трех и более детей (усыновленных, пасынков, падчериц, а также приемных и опекаемых), не достигших восемнадцатилетнего возраста со среднедушевым доходом, не превышающим 1,25 величины прожиточного минимума, установленной Постановлением Правительства Красноярского края на душу населения для первой группы территорий);

      - являющиеся детьми одиноких родителей (дети, у которых сведения об одном из родителей в актовой записи о рождении записаны со слов другого родителя или не имеются, а также дети, фактически воспитывающиеся одним родителем в связи со смертью другого родителя, признанием безвестно отсутствующим или объявлением умершим, со среднедушевым доходом семьи, не превышающим 1,25 величины прожиточного минимума, установленной Постановлением Правительства Красноярского края на душу населения для первой группы территорий);

      - детей из семей, находящихся в социально опасном положении (семья, в которой родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию, и (или) отрицательно влияют на их поведение, либо жестоко обращаются с ними);

      - с ограниченными возможностями здоровья, не проживающие в интернате (имеющие недостатки в физическом и (или) психологическом развитии, подтвержденные психолого-медико-педагогической комиссией (далее – ПМПК) и препятствующие получению образования без создания специальных условий).

                  Для получения льготного питания родитель (законный представитель) обучающегося прежде всего обращается к ответственному лицу за сбор документов на предоставление обучающимся питания без взимания родительской платы в МБ(А)ОУ, которое посещает обучающийся. К заявлению по определенной форме прилагаются документы, подтверждающие право на получение льготного питания обучающимися. Перечень документов для каждой категории указан в Порядке определения права на получение обучающимися МБ(А)ОУ, подведомственных Управлению общего и дошкольного образования Администрации города Норильска питания без взимания родительской платы, утвержденном распоряжением начальника Управления общего и дошкольного образования Администрации города Норильска от 06.09.2017 №280-355.

      При исчислении среднедушевого дохода семьи в составе семьи обучающегося учитываются родители (усыновители, опекуны, попечители, приемные родители), несовершеннолетние братья, сестры независимо от места их проживания (пребывания) и сам обучающийся.

                  В доход семьи обучающегося, учитываемый при исчислении величины среднедушевого дохода семьи, включаются:

      а) все виды заработной платы (денежного вознаграждения, содержания) и дополнительного вознаграждения по каждому месту работы;

      б) социальные выплаты из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов и других источников;

      в) доходы от имущества;

      г) другие доходы.

                  В случае принятия решения об отказе в предоставлении обучающемуся питания без взимания родительской платы составляется акт с указанием оснований, в соответствии с которыми принято такое решение. Содержание акта доводится до сведения родителей (законных представителей) ответственным лицом МБ(А)ОУ.

    • 25 июля, 2018
      Добрый день. Прошу прокомментировать ситуацию с установкой остановки на детской поликлинике в Талнахе по ул. Федоровского 13. Данная остановка сделана с видимыми дефектами - стоять в ней невозможно из-за отсутствия нормально выровненной площадки под каркас остановки. Поставлена конструкция на утрамбованный грунт из-за чего получается в остановке яма. Почему нельзя было заасфальтировать площадку, чтобы использование остановки было комфортным по прямому назначению? Подскажите, данная ситуация будет исправлена либо некачественно выполненная работа является надлежащей и подлежит приемке? Кроме того, прошу разъяснить, почему установка подобных сооружений вообще стала применима в наших Северных условиях, ведь они не защищают ни от холода ни от ветра, ни от дождя, ни от снега. В зимнее время их функция абсолютно теряется из-за снежных заносов. Установка остановок по типу остановки на Федоровского 13 носит сугубо формальный характер, функциональность у подобных сооружений в нашем регионе полностью отсутствует.

      Автобусный павильон по адресу город Норильск район Талнах ул. Федоровского, 13 был установлен в 2015 году. При ремонте проезжей части, бортового камня и тротуара по ул. Бауманской в 2017 году для обеспечения водоотвода высотные отметки элементов автодороги были изменены, вследствие чего посадочная площадка, на которую был установлен автопавильон, оказалась ниже уровня отремонтированного тротуара. В настоящий момент автопавильон установлен на уровень существующего тротуара, посадочная площадка заасфальтирована.

      Данная автобусная остановка соответствует техническим требованиям ОСТ 218.1.002-2003 «Автобусные остановки на автомобильных дорогах, общие технические требования». Конструкция автопавильонов, внешний вид, а так же размещения их в селитебной зоне муниципального образования город Норильск одобрены решением архитектурно-художественного совета Управления архитектуры и градостроительства Администрации города Норильска.

      Выражаю искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к благоустройству города и активную жизненную позицию. В целях оперативного реагирования на случаи нарушений Правил благоустройства предлагаю обращаться в отдел оперативного контроля Управления городского хозяйства Администрации города Норильска, работающий в круглосуточном режиме в составе Единой дежурной диспетчерской службы города Норильска по телефону 43-70-57.

    • 24 июля, 2018
      Здравствуйте. Я являюсь опекуном двоих детей. Дети зарегистрированы и проживают в моей квартире.Положена ли мне субсидия на оплату ЖКХ на детей?

      Малообеспеченным гражданам (семьям) предоставляются субсидии, порядок и условия предоставления которых установлены Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», и Законом Красноярского края от 17.12.2004 №13-2804 «О социальной поддержке населения при оплате жилья и коммунальных услуг».

      В соответствии с пунктом 3 части I Правил право на субсидию имеют:

      - пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;

      - наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;

      - члены жилищного или жилищно-строительного кооператива;

      - собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).

      Обращаю Ваше внимание, что субсидия предоставляется гражданам по месту постоянного жительства с учетом всех зарегистрированных членов семьи.

      Согласно подпункту «д» пункта 8 Правил, статье 17 Закона №13-2804, для определения совокупного дохода семьи и определения права на получение субсидии, граждане обязаны предоставить документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи за 6 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления.

      Пунктом 33 Правил, пунктом 2 статьи 17 Закона края №13-2804 установлено, что при исчислении совокупного дохода семьи получателя субсидии независимо от раздельного или совместного проживания учитываются доходы граждан, являющихся по отношению к получателю субсидии или членам его семьи: супругом (супругой); родителями или усыновителями несовершеннолетних детей; несовершеннолетними детьми, в том числе усыновленными.

      В соответствии со статьей 20 Закона края №13-2804 субсидия предоставляется гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и выполнении гражданами условий соглашений о реструктуризации задолженности, заключенных между гражданами ресурсоснабжающей организацией.

      Предоставление субсидии носит заявительный характер, в связи с чем, для определения права на получение субсидии Вам либо лицу, уполномоченному Вами на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, необходимо обратиться в Управление социальной политики Администрации города Норильска (далее - Управление) с соответствующим заявлением и установленным пакетом документов.

      Копии документов принимаются к рассмотрению только при предоставлении подлинников соответствующих документов. В случае отсутствия подлинников документов либо в случае направления необходимых документов по почте заказным письмом, копии всех документов в обязательном порядке должны быть заверены нотариально.

      Субсидия предоставляется с 1-го числа текущего месяца – при предоставлении полного комплекта документов с 1-го по 15-е число месяца, с 1-го числа следующего месяца – при предоставлении полного комплекта документов с 16-го числа до конца месяца.

      Получить информацию о порядке и условиях предоставления субсидии, а также о перечне необходимых документов Вы можете в телефонном режиме в отделе предоставления мер социальной поддержки на оплату жилья и коммунальных услуг и субсидий с учетом доходов Управления по телефонам: 46-20-01, 46-02-44, 46-19-36, 42-38-71, 46-74-07. Для предоставления субсидии Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением и установленным пакетом документов в отдел по приему документов на оказание социальных услуг Управления по адресу: г. Норильск, ул. Советская, д. 14 (понедельник, среда-пятница с 10:00 до 17:00, вторник с 10:00 до 18:00, последняя пятница каждого месяца – неприемный день), или в краевое государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» по адресу: г. Норильск, ул. Нансена, д. 69, (с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 18:00, воскресенье – выходной), телефоны: 22-35-55, 22-35-59, 22-35-68.

      Дополнительно сообщаю, что актуальная информация о мерах социальной поддержки, предоставляемых населению, размещена на странице Управления на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru.

    • 20 июля, 2018
      Здравствуйте . Это наверно больше жалоба на ТалнахБыт . На протяжении месяца уже не раз отключали воду , по адресу Енисейская 30 , от 2 до 4 дней . У нас 2 маленьких детей . На вопрос когда включат воду, диспетчер аварийной службы отвечает «нагрей воду и мойся» и бросает трубку . Напор воды после первого отключения , теперь значительно собаке , Набрав аварийную службу(талнахБат ) поинтересовавшись что с водой , отвечает все та же диспетчер «кран почисти» .хорошо . Почистил я фильтра на смесителе . Опять званю с тем же вопросом. Диспечер говорит что это не её проблемы идите на Новую 17 там сидят те кто вам нужен . Пообщавшись с работниками они объяснили все очень просто , Летом и осенью при включени и выключении отопления ,трубы должны мыться , чего они не делают, верней не хотят , а делают летом , мол многие в отпусках . У меня вопрос теперь , до каких пор будет длится это хамство, не компетентность , халатность со стороны «этой несерьезной организации» Было и много других случаев , но данный просто уже ни в какие рамки не лезет .

      По информации, предоставленной ООО «Талнахбыт», 20.07.2018 Вы обратились в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации с просьбой устранить течь на стояке горячего водоснабжения. В этот же день специалистами ООО «Талнахбыт» течь на стояке горячего водоснабжения была устранена. Иных вопросов и просьб Вы не заявляли. Весь разговор со специалистом аварийно-диспетчерской службы был записан с помощью аудиоппаратуры. При прослушивании разговора, не компетентность и халатность при разъяснениях поставленных Вами вопросов специалистом аварийно-диспетчерской службы, не установлены. 

      В соответствии с пунктом 115 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

      Согласно пункту 117 Правил, при проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно письменно уведомив об этом потребителя не позднее чем за 10 рабочих дней.

      По информации муниципального унитарного предприятия «Коммунальные объединённые системы», с 02.07.2018 по 06.07.2018 проводились плановые отключения магистральных трубопроводов отопления для выполнения ремонтных работ, а также горячего водоснабжения многоквартирных домов в том числе и МКД №30. При указанных отключениях, граждане предварительно оповещались уведомлениями, которые вывешивались на информационных досках в подъездах МКД попадавшие под отключения.

      Дополнительно разъясняю, что Правилами установлена допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в соответствии с которыми допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

      В случае нарушения допустимой продолжительности перерывов предоставления коммунальной услуги, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальную услугу путем обращения в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» с соответствующим заявлением.

     1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   Вперед »

    2008-2018 (с)
    Официальный сайт города Норильска.
    Все права защищены.

     

     

    Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21

     

    Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес: