Написать обращение

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В соответствии с частью 3 статьи 7 указанного Федерального закона в электронном обращении гражданин:

в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Регистрацию обращений граждан, поступивших Главе города Норильска, в Администрацию города Норильска обеспечивает отдел обращений граждан и внешних взаимодействий Администрации города Норильска.

С правилами приема и рассмотрения обращений ознакомлен(а). Я даю свое согласие на обработку, использование и распространение моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»
Ф.И.О.*
Ваш возраст:
Ваш статус:
Ваш E-mail:
Ваш почтовый адрес:
Тема вопроса:
Вопрос*:
Форма ответа::
Приложенные документы (не больше 2 Мб):

Введите код*:
*) Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
! Пунктуация и орфография авторов вопросов сохраняются.

Раскрыть все ответы | Спрятать все ответы

30 сентября, 2017
Здравствуйте! Мой вопрос касается работы сотрудника кассы по продаже льготных проездных билетов, расположенной в здании автовокзала. До марта 2017 года никогда не возникало никаких проблем при покупке льготных билетов. С марта появился новый сотрудник, который отличается хамским отношением к клиентам. К сожалению, ни имени, ни фамилии назвать не могу, т.к. информации на этот счет не имеется (нет ни бейджа, ни объявления на окне). При предъявлении мной справки из школы, выданной 31.08.2016, он весьма грубо и неуважительно сказал мне, что данная справка не действительна, т.к. выдана до начала учебного года. И вообще, такие справки надо обновлять ежемесячно. 23.09.2017 я вновь обратилась в кассу для приобретения ребенку проездного билета со справкой, выданной 31.08.2017. Билет он мне продал, но сказал, что эта справка не действительна, т.к. была выдана до начала учебного года. Значит, чтоб купить проездной билет на сентябрь, я должна взять справку в августе, а более эта справка уже недействительна? Прошу разъяснить правомочность подобных требований, предъявляемых сотрудником кассы, а так же указать нормативные документы, регламентирующие подобные требования. Кроме того, прошу обратить внимание на качество обслуживания, а также неуважительное отношение к клиентам указанного мной сотрудника.
По вопросу приобретения льготных проездных билетов, а также о недопустимом поведении сотрудника кассы по продаже льготных билетов, находящейся в здании административно-делового центра по адресу г. Норильск, ул. Нансена, д.69, оф. 24А (далее – АДЦ), сообщаем следующее.

Реализация льготных проездных билетов для учащихся образовательных учреждений, осуществляется в соответствии с порядком предоставления льготного проезда в городском общественном транспорте отдельным категориям граждан, утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 11.08.2011 № 401 (далее – Порядок). Учащиеся образовательных учреждений в соответствии с Порядком приобретают льготные билеты у Перевозчика с 50 процентной скидной на основании справки из профессионального учреждения, студенческого билета (для учащихся образовательных учреждений профессионального образования), подтверждающего факт обучения в образовательном учреждении. В предоставляемом документе в обязательном порядке должен быть отражен период обучения (текущий учебный год, семестр) на который осуществляется реализация льготного проезда, для подтверждения факта обучения в текущем периоде.

Также сообщаем, что с сотрудниками, осуществляющими реализацию проездных билетов, проведены разъяснительные беседы и инструктажи о соблюдении требований Порядка и качестве обслуживания пассажиров. Дополнительно стоит отметить, что в 2018 году запланирована установка аудио (видео) наблюдения в зоне реализации проездных билетов, для контроля за сотрудниками.
29 сентября, 2017
Добрый день. Если ехать с Норильска в Талнах недалеко от турбазы "Солнечная" порублена и завалена целая поляна живых березок. Так и лежат мёртвые и никому не нужные. Прошу разобраться, найти виновного и наказать. Прошу держать меня в курсе. Благодарю.
Относительно вырубки зеленых насаждений в районе турбазы «Солнечная» сообщаю следующее.

В соответствии с Правилами установления охранных зон объектов электросетевого хозяйства и особых условий использования земельных участков, расположенных в границах таких зон, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.09.2009 № 160 для обеспечения безаварийного функционирования и эксплуатации объектов электросетевого хозяйства в охранных зонах сетевыми организациями или организациями, действующими на основании соответствующих договоров с сетевыми организациями, осуществляется вырубка и опиловка деревьев и кустарников в пределах минимально допустимых расстояний до их крон, а также вырубка деревьев, угрожающих падением.

Для обеспечения безаварийного функционирования объектов электросетевого хозяйства в период августа и сентября АО «Норильско-Таймырская энергетическая компания» проводило работы по установке новых опор воздушных линий электропередач и произвело вырубку зеленых насаждений на земельных участках охранной зоны в местах проведения работ.
29 сентября, 2017
Хочу ответить на ваш ответ на обращение от 19.09.2017 #038-1160, что это не совсем так ремонт магистральных сетей был выполнен позже , а подключение отопления было произведено от временных трубопроводов. Сейчас уже 29 сентября уже несколько раз отключали отопление и воду для гидравлических испытаний. 21 сентября отключили на несколько дней подключили только 24 сентября и сегодня 29 сентября не стало исключением. За окном уже минус. Квартира быстро остывает.
По вопросу систематических отключений системы отопления и водоснабжения в многоквартирном доме № 6 по улице Талнахская города Норильска (далее – МКД № 6) сообщаю следующее.

По информации муниципального унитарного предприятия муниципального образования город Норильск «Коммунальные объединённые системы» (далее – МУП «КОС»), в период с 21.09.2017 по 24.09.2017 отключения трубопроводов тепловодоснабжения по улице Талнахская не производилось.

29.09.2017 в период с 10.00 ч. до 21.40 ч. в связи с производством работ по демонтажу временного трубопровода тепловодоснабжения было произведено отключение обратной линии теплосети по улице Талнахская, при этом система отопления управляющей организацией ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» была переведена по тупиковой схеме на сброс.

По информации управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», в настоящее время отопление и горячее водоснабжение подаётся согласно нормативным требованиям. Обращений от собственников (нанимателей) помещений МКД № 6 не поступало.

Дополнительно сообщаю, что в соответствии с ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств, позволяющих авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по Вашему обращению не представляется возможным.

Для проведения проверки в рамках муниципального жилищного контроля, Вам необходимо обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (ул. Севастопольская, д. 7) с соответствующим заявлением. При обращении в учреждение необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
29 сентября, 2017
Добрый день, обращаюсь уже второй раз по поводу мусора на крыше гаража в нашем дворе Ленина 43 бокс 37. В прошлый раз после моего обращения мусор вывезли, но недавно он снова появился бокс 36 сделал себе новую крышу а кровельное железо и рулоны рубероида остались. Я позвонила хозяину 36 бокса с просьбой убрать мусор, на что получила ответ, что это стройматериалы бокса 37 мол он будет крышу крыть ими. Но уже зима пришла , а листы и рубероид так и лежат на гаражах. Скоро начнутся сильные ветра и эти листы будут летать по двору, могут причинить вред, не только стоящему во дворе транспорту но и людям. Листы большие и у них парусность высокая. Прошу решить вопрос с вывозом мусора. Арендатору этого бокса я написала сообщение и фото отправила, но ответа не получила. Хозяйка гаража в Москве живет. Я её в известность поставила.
: По вопросу скопления строительного и бытового мусора на крыше гаражных боксов сообщаю следующее.

По Вашему обращению специалистами городского хозяйства Администрации города Норильска произведен осмотр гаражных боксов во дворе дома 43 по Ленинскому проспекту. На момент осмотра кровельного железа и рулонов рубероида на крышах гаражных боксов не обнаружено.

К тому же необходимо отметить, что хранение строительных материалов и вывоз строительного мусора – это обязанность владельца гаража и лиц, производящих строительные (ремонтные) работы.
28 сентября, 2017
28.09.2017 г. В районе Кайеркан подрядная организация производила укладку асфальта в зимнее время, на снег. Температура воздуха на данный момент составляет 0 градусов. Укладка асфальта должна проводится при температуре до +10 градусов. Если используются "нанотехнологии" в чем большие сомнение, поверхность должна быть подготовлена, а именно убран снег, влага, обработана поверхность реагентами, что в данной ситуации сделано не было. Прошу Вас провести проверку по данному факту. Запросить у подрядной организации информацию по составам асфальтовой смеси на предмет соответствия СНИПам, а так же укладке на снег. В случае бездействия, данное письмо будет перенаправлено в Генеральную прокуратуру РФ.
По вопросу несоблюдения технологии при укладке асфальтобетонного покрытия на придомовой территории многоквартирных домов, находящихся в районе Кайеркан города Норильска, сообщаю следующее.

В рамках реализации муниципальной подпрограммы «Дорожное хозяйство» муниципальной программы «Развитие транспортной системы» на 2017-2019 годы, утвержденной Постановлением Администрации города Норильска Красноярского края от 07.12.2016 № 589, управляющей организацией ООО «УК «Город» был проведен конкурс по отбору подрядной организации и заключен договор подряда от 13.06.2017 № 128-3/2017 с ООО «СтройинвестПлюс» на выполнение работ по ремонту дворовых территорий.

Согласно п. 6.11 «СП 82.13330.2016. Свод правил. Благоустройство территорий. Актуализированная редакция СНиП III-10-75», утв. Приказом Минстроя России от 16.12.2016 № 972/пр, асфальтобетонные покрытия допускается укладывать только в сухую погоду. Основания под асфальтобетонные покрытия должны быть очищенными от грязи и сухими. Температура воздуха при укладке асфальтобетонных покрытий из горячих и холодных смесей должна быть не ниже плюс 5 °C весной и летом и не ниже плюс 10 °C осенью. Температура воздуха при укладке асфальтобетонных покрытий из тепловых смесей должна быть не ниже минус 10 °C.

По имеющимся фотоматериалам было установлено, что работы по укладке асфальтобетонного покрытия в районе Кайеркан города Норильска производились при отрицательных температурах наружного воздуха и выпадении осадков в виде снега, в связи с чем Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска управляющей организации ООО «УК «Город» строго рекомендовано начать претензионную работу с подрядной организацией ООО «СтройинвестПлюс» в рамках договора подряда о ненадлежащем выполнении его условий в части производства работ с явным нарушением строительных норм и правил.
26 сентября, 2017
Добрый вечер! Очень часто на талнахской дом 7 стали отключать воду, батареи ели греют. В данный момент нет опять горячей воды. До какой поры это будет продолжаться.
По вопросу неудовлетворительной работы системы отопления и горячего водоснабжения в жилом помещении № 54 многоквартирного дома № 7 по улице Талнахская города Норильска (далее – МКД № 7) сообщаю следующее.

В соответствии с пунктом 115 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

Согласно пункту 117 Правил, при проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно письменно уведомив об этом потребителя не позднее чем за 10 рабочих дней.

По информации управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», в связи с производством работ по подготовке системы теплоснабжения к отопительному периоду 2017-2018 гг. с заменой магистральных трубопроводов по улице Талнахская города Норильска, теплоноситель на МКД № 7 подавался по тупиковой схеме с обратного трубопровода Т2, что, в свою очередь, приводило к застаиванию (остыванию) теплоносителя и длительному сливу в точках разбора, так как отсутствовала циркуляция.

27.09.2017 в жилом помещении № 40 МКД № 7 произошел порыв разводки горячего водоснабжения, проходящей под полом, однако собственник жилого помещения в доступе для производства работ по ликвидации аварийной ситуации специалистам ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» отказал, в связи с чем в этот же день управляющей организацией собственнику (нанимателю) жилого помещения № 40 МКД № 7 было подготовлено и вручено предписание от 27.09.2017 о срочном порядке предоставления доступа к общедомовым инженерным коммуникациям для работ по замене общедомовой системы отопления, после чего доступ был предоставлен, аварийная ситуация ликвидирована и горячее водоснабжение восстановлено.

Учитывая, что данная ситуация имела аварийный характер, управляющая организация ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», руководствуясь пунктом 115 Правил, отключила предоставление коммунальной услуги без предварительного уведомления.

Также управляющая организация ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» сообщила, что в настоящее время отопление и горячее водоснабжение подаётся согласно нормативным требованиям. Обращений от собственников (нанимателей) помещений МКД № 7 не поступало.

Дополнительно разъясняю, что Правилами установлена допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в соответствии с которыми допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В случае нарушения допустимой продолжительности перерывов предоставления коммунальной услуги, Вы вправе требовать изменения размера платы за коммунальную услугу путем обращения в управляющую организацию ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» с соответствующим заявлением.

Дополнительно разъясняю, что в соответствии с ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств, позволяющих авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по Вашему обращению не представляется возможным.

Для проведения проверки в рамках муниципального жилищного контроля, Вам необходимо обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (ул. Севастопольская, д. 7) с соответствующим заявлением. При обращении в учреждение Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
23 сентября, 2017
Здравствуйте.По улице Московская 3,2 корпус,6 подъезд уже несколько лет в отопительный сезон толком нет отопления.Если включают,то на пару дней максимум,а потом месяцами отсутствует отопление.В квартирах очень холодно,ребёнок часто болеет.Жаловались в ЖЭК,писали жалобу в Администрацию-результата никакого.Примите меры пожалуйста.
По вопросу неудовлетворительной работы системы отопления в подъезде № 6 многоквартирного дома № 3 по улице Московская города Норильска (далее – МКД № 3) сообщаю следующее.

По информации управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», причиной в перебоях теплоснабжения МКД № 3 является периодическое отсутствие перепада давления теплоносителя между подающим и обратным трубопроводом на границе раздела балансовой и эксплуатационной ответственности сторон.

В настоящий момент обслуживающими организациями проводятся работы по регулировке системы теплоснабжения на внутриквартальных тепловых сетях.

Управляющая организация ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» ежедневно проводит мониторинг параметров теплоносителя и в случае их понижения проводит мероприятия по открытию санкционированных сбросов в теплоцентрах.

Согласно справке, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», специалистами управляющей организации 10.10.2017 было произведено обследование системы отопления на лестничной площадке в подъезде № 6 МКД № 3, где установлено, что стояки и отопительные приборы находятся в рабочем состоянии, температурный режим соответствует норме.

Дополнительно разъясняю, что в соответствии с ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств, позволяющих авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по Вашему обращению не представляется возможным.

Для проведения проверки в рамках муниципального жилищного контроля, Вам необходимо обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (ул. Севастопольская, д. 7) с соответствующим заявлением. При обращении в учреждение Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
22 сентября, 2017
Уважаемый АХМЕТЧИН РИНАТ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ Прошу обратить вашего внимания на проблему, пока не случилось беды... в самом проходном месте проложен высоковольтный кабель под напряжением вне всяких СНИП, как попало... а ведь рядом школа и детская площадка! (Проходное место)!! Кабель расположен от ул.Игарской 42 2 корпус, к ул.Игарской 46 2 корпус магазин "Амулет" Фото прилагаю! image1.JPG image2.JPG image3.JPG Писал официальное письмо в "Северный быт" они открестились что кабель не их, и они ответственности не несут... мол кабель ИП Бобылеву.Е.В.. Однако как высоковольтный кабель может идти на подстанцию которая стоит в контейнере возле магазина "Амулет"... и принадлежать гражданину Бобылеву Е.В., для меня до сих пор загадка. Помогите нам пожалуйста, пока не случилось беды, в том месте проходит большой поток людей, в особенности дети!!! С уважением гр-н. Сидорович Е.В. Тел:+79025510000 Отправлено с iPhone
По вопросу небезопасного расположения высоковольтного кабеля в районе многоквартирных домов № 42 и № 46 по улице Игарская города Норильска сообщаю следующее.

По информации управляющей организации ООО «СеверныйБыт», высоковольтный кабель, проложенный от магазина «Амулет» (корпус 2 многоквартирного дома № 46 по улице Игарская) до трансформаторной подстанции в районе многоквартирного дома № 42, принадлежит ООО «Амулет» и не входит в зону обслуживания управляющей организации.

Однако, учитывая, что высоковольтный кабель располагается в районе многоквартирных домов, где проходит большой поток граждан, управляющей организацией ООО «СеверныйБыт» была проведена соответствующая работа с собственником. Руководству ООО «Амулет» было направлено письмо о выявлении нарушений и о незамедлительном принятии мер к укладке кабеля надлежащим образом, а затем по этому же вопросу проведена встреча с руководством ООО «Амулет».

По состоянию на 04.10.2017 нарушение устранено.
21 сентября, 2017
Добрый день! В Оганере по адресу ул.Озерная 21 уже более месяца установлена арматура ( примерно сантиметров 70 в высоту). неподалеку находится школа, и в вечернее время данный промежуток пути мало освещен. В любой момент можно наткнуться на арматуру. также 9 сентября, по тому же адресу была снесена игровая площадка. Там постоянно дети играли в футбол и баскетбол, независимо от времени года, так же устанавливалась новогодняя ёлка и был снежный городок. Прошу разобраться по этому поводу. За раннее спасибо! С уважением!
По вопросу благоустройства территории Оганер сообщаю следующее (в порядке задаваемых вопросов).

Управлением имущества по итогам проведенного аукциона на право аренды земельного участка для размещения продовольственного магазина заключен с ИП Мамедовым Н.Т договор аренды земельного участка для размещения магазина. Управлением по градостроительству и землепользованию ИП Мамедову Н.Т. выдано разрешение на строительство продовольственного магазина. В отношении индивидуального предпринимателя, который начал работы по строительству продовольственного магазина и не произвел обустройство временной площадки для хранения строительных материалов и строительного мусора в районе дома № 21Б по улице Озерной, составлен протокол № 150 от 27.09.2017 об административном правонарушении. Административной комиссией района Центральный города Норильска назначен административный штраф в размере 10,0 тыс. рублей.

Управление городского хозяйства выполнили работы по демонтажу непригодного для пользования спортивного оборудования и металлического ограждения на территории спортивной площадки, ул.Озерная,15.

В преддверии Нового 2018 года будет обустроен снежный городок на прежнем месте.

В 2018 запланированы работы по ремонту (устройству) асфальтобетонного покрытия в районе ул.Озерная,15 на площади 1900 квадратных метров для использования данной территории для проведения различных городских мероприятий.
21 сентября, 2017
Здравствуйте! У нас во дворе снесли старую подстанцию, многократные обращения в управляющую компанию результатов не дали, строительный мусор так и лежит. Рядом школа 39 и соответственно ученики после уроков на этой куче мусора. Очень хотелось бы чтобы мусор убрали до снега, не дай бог кто-то ноги переломает!!!
По вопросу скопления мусора на придомовой территории многоквартирного дома № 46 по улице Игарская района Талнах города Норильска (далее – МКД № 46) сообщаю следующее.

По информации, поступившей из муниципального казённого учреждения «Управление капитальных ремонтов и строительства», в рамках мероприятий муниципальной программы «Поддержание сохранности действующих и строительство новых объектов социальной инфраструктуры» на 2017-2019 годы, утверждённой постановлением Администрации города Норильска от 07.12.2016 № 590, был выполнен демонтаж аварийного здания и ростверка трансформаторной подстанции № 510, расположенных в районе МКД № 46.

С 05.10.2017 на территории работает очистительная техника и вывозится строительный мусор. 13.10.2017 выполнен завершающий этап ремонтно-строительных работ – вывоз и утилизация строительного мусора с территории МКД № 46, а также засыпка и планировка территории щебнем.
19 сентября, 2017
Во дворе дома 9 корп.2 по ул.Ленинградской живут дворовые собаки (овчарки). Мой сын идет в школу 9 и боится этих собак. Данные животные ничьи, гуляют сами по себе, нет ни намордников ни поводков. Я дважды писал заявления в Управлении Городского хозяйства деспетчерам, но никто так и не отловил бездомных животных. Прошу решить вопрос,пока собаки не покусали людей. (Р-он магазина Орех, Орджонокидзе 16 корп.2, Талнахская 69.). Надеюсь на решение проблемы.
Порядок отлова и содержания безнадзорных животных на территории Красноярского края, утвержденный Постановлением Правительства Красноярского края от 04.06.2013 № 284-п (далее - Порядок) разработан в целях предупреждения и ликвидации болезней животных, защиты населения от болезней, общих для человека и животных, и устанавливает правила отлова и содержания безнадзорных животных на территории Красноярского края.

Администрацией города Норильска заключен муниципальный контракт от 18.01.2017 № 324570257202245701001 с ИП Версяцкас с. Иозаса на оказание услуг по отлову и содержанию безнадзорных животных на территории района Центральный города Норильска.

Оказание услуг осуществляется на основании письменных заявок на отлов безнадзорных животных, а также путем проведения исполнителем плановых мероприятий по отлову безнадзорных животных.

Согласно требованиям Порядка организациям по отлову безнадзорных животных запрещается при отлове и транспортировке безнадзорных животных применять способы, препараты и технические приспособления, влекущие за собой увечье, травму безнадзорных животных либо опасные для их жизни и здоровья, а также жестоко обращаться с безнадзорными животными при их отлове. Отлов и содержание животных осуществляется с обязательным соблюдением требований Порядка.

Согласно заявке Управления городского хозяйства Администрации города Норильска (далее – специалисты УГХ) 21.08.2017 представителем Версяцкаса В.с.И. в районе дома № 9 по ул. Ленинградской были отловлены 3 безнадзорные собаки.

В соответствии с требованиями муниципального контракта в рамках рейдовых мероприятий по отлову безнадзорных животных, проводимых исполнителем совместно со специалистом УГХ, 28 сентября 2017 года и 5 октября 2017 года был осуществлен объезд дворовых территорий домов № 9 по ул. Ленинградская,
№ 16 по ул. Орджоникидзе, № 69 по ул. Талнахская. В ходе объезда на вышеуказанной территории были выявлены собаки, которые были в ошейниках, агрессии к окружающим людям не проявляли и играли с несовершеннолетними подростками.

В связи с тем, что согласно п.3 раздела 7 Порядка, организациям по отлову безнадзорных животных запрещается проводить отлов в присутствии несовершеннолетних, за исключением случаев, когда поведение безнадзорных животных угрожают жизни и здоровью человека, выявленные животные не были отловлены. Тем не менее, ввиду поступающих многочисленных заявок от населения, вышеуказанные дворовые территории взяты на особый контроль специалистами УГХ, и при выявлении безнадзорных животных исполнитель произведет отлов с учетом требований Порядка.
18 сентября, 2017
День добрый. Хотела уточнить про адрес: г. Норильск, ул. Нансена, д.90, кв.40. Квартира находится в соц.найме с 90х годов. Оплаты за коммунальные услуги не производились. Последний, кто проживал в этой квартире мужчина (вел асоциальный образ жизни) - умер в августе. У него осталось 2 собаки. Где они не известно. Квартира в кошмарном состоянии (мусор, клопы, тараканы и другая живность). Кто и когда должен заняться очисткой квартиры?
По вопросу проведения санитарной очистки жилого помещения № 40, расположенного в многоквартирном доме № 90 по улице Нансена города Норильска (далее – МКД № 90) сообщаю следующее.

По информации управляющей организации ООО «Нордсервис», жилое помещение № 40 МКД № 90 является собственностью граждан с 2003 года. При проверке 02.10.2017 по месту жительства установлено, что собственники помещения проживают спокойно и неудобств соседям не доставляют (акт от 02.10.2017 старшего коменданта ООО «Нордсервис»). Долг по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги незначительный.

Управляющей организацией ООО «Нордсервис» в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждёнными Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, проводятся работы по ручной санитарной очистке, дератизации и дезинсекции мест общего пользования МКД № 90. Оснований для дополнительного проведения мероприятий по дератизации, дезинсекции и дезинфекции не выявлено.

Учитывая, что жилое помещение № 40 МКД № 90 является собственностью граждан, не пустует, у управляющей организации ООО «Нордсервис» нет оснований для проведения мероприятий по санитарной очистке квартиры и принятия каких-либо мер к собственнику.
13 сентября, 2017
Обращаю внимание на необходимость установки полноценного пешеходного перехода от бассейна к спуску к мосту. Понимаю, что по логике, он там не нужен, так как подразумевается, что это жилая зона. Однако, в этом году произведен ремонт дороги, нанесена шикарная разметка - авто носятся, пешеходов не пропускают, дети из бассейна перебегают.....ужас! "Лежачий полицейский" положили в стороне, он там нужен ("слепая зона"), но на движение непосредственно перед бассейном ЛП не влияет. Спасибо.
Указанная вами территория в соответствии с Правилами дорожного движения определяется как жилая зона, при въезде (выезде) на нее с ул. Комсомольской установлены дорожные знаки 5.21 «Жилая зона» и 5.22 «Конец жилой зоны», а также обустроена искусственная неровность («лежачий полицейский»).

Движение в жилых зонах и дворовых территориях регламентируется п.10.2 и разделом 17 Правил дорожного движения, в частности в жилой зоне пешеходам разрешается двигаться как по тротуарам, так и по проезжей части, и они имеют преимущество, однако не должны создавать необоснованных помех для движения транспорта, максимальная скорость которого в жилых зонах не более 20 км/ч.

В соответствии с действующим законодательском контроль за соблюдением участниками дорожного движения требований правил дорожного движения и привлечение к ответственности нарушителей возложены на подразделения МВД.

Учитывая вышеизложенное в случае выявления Вами нарушений Правил дорожного движения, для привлечения к ответственности нарушителей, в соответствии с действующим законодательством Вам необходимо обратиться с заявлением в Отдел МВД России по городу Норильску:

Дежурная часть Отдела МВД России по городу Норильску ул. Бегичева, 9; тел. 02; 8 (3919) 47 24 01;

Дежурная часть ОГИБДД Отдела МВД России по городу Норильску ул. Ленинградская, 13 «А»; тел. 8 (3919) 43 54 58 или 43 54 59.
12 сентября, 2017
Добрый день. Я проживаю по адресу Бегичева 23. Под нашими окнами, в жилой зоне организована стоянка грузового автотранспорта. Каждое утро слушаем шум прогревающегося двигателя, от выхлопных газов невозможно открыть окно. Обращалась в ГИБДД, никакие меры не принимаются.
Указанная в обращении территория Правилами дорожного движения определяется как дворовая территория (жилая зона). Движения и стоянка на указанных территориях регламентируется разделом 17 Правил дорожного движения. В частности, п. 17.2 Правил дорожного движения запрещает в жилых зонах стоянку с работающим двигателем, а также стоянку грузовых автомобилей с разрешенной максимальной массой более 3,5 т. вне специально выделенных и обозначенных знаками и (или) разметкой мест. В районе Вашего дома таких мест нет.

В соответствии со ст.2 и 12 Федерального закона «О полиции» от 07.02.2011 №3, «Положением о федеральном государственном надзоре в области безопасности дорожного движения», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.08.2013 № 716 и «Административным регламентом МВД РФ исполнения государственной функции по контролю и надзору за соблюдением участниками дорожного движения требований в области обеспечения безопасности дорожного движения», утвержденным Приказом МВД РФ от 02.03.2009 № 185 функция контроля за соблюдением участниками дорожного движения требований нормативно-правовых актов в области безопасности дорожного движения и привлечение к ответственности за нарушение этих требований возложены на подразделения МВД на подведомственных территориях».

Подразделения МВД не подведомственны органам местного самоуправления.

Учитывая вышеизложенное в случае выявления Вами нарушений Правил дорожного движения, для привлечения к ответственности нарушителей, в соответствии с действующим законодательством Вам необходимо обратиться с заявлением в Отдел МВД России по городу Норильску:

Дежурная часть Отдела МВД России по городу Норильску ул. Бегичева, 9; тел. 02; 8 (3919) 47 24 01;

Дежурная часть ОГИБДД Отдела МВД России по городу Норильску ул. Ленинградская, 13 «А»; тел. 8 (3919) 43 54 58 или 43 54 59.

В случае непринятия мер Вы вправе обратиться в вышестоящие органы или надзорные органы:

Дежурная часть ГУ МВД России по Красноярскому краю тел. 8 (3912) 45 93 33, тел. доверия 8 (3912) 45 96 46;

Дежурная часть ГИБДД ГУ МВД России по Красноярскому краю 8 (3912) 12 11 38, 8 (3912) 26 85 91, тел. доверия по вопросам нарушения законности сотрудниками 8 (3912) 45 96 46;

Прокуратура г. Норильска Ленинский проспект, 12, тел. 8 (3919)46 38 81.
7 сентября, 2017
Добрый день. На улице Талнахская 10 м- н Арбат перекресток водители обнаглели, на пешеходном переходе в дневное время через раз пропускают пешеходов, в вечернее время после 20 так вовсе едут с огромной скоростью, это касается не только автолюбителей , но и автобусов. Один если остановится, то другой летит как дурной, очень страшно переходить с детками.У нас бабушке 75 лет она очень плохо видит , так она стоит ждет когда все машины проедут чтобы перейти дорогу.Поворачиват на запрещеный знак все без исключения даже автобусы 4.Сколько можно терпеть безнаказанность водителей.Водители себя не жалеют , так пусть хоть пожалеют пешеходов . Возможно поставить ГИБДД, либо кнопку стоп как у НИИ? Заранее спасибо с уважением Кичук Я.В.
Объекты улично-дорожной сети перекресток автомобильных дорог ул. Талнахская и ул. Пушкина и расположенный в зоне перекрестка пешеходный переход, обустроены в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов Российской Федерации в сфере безопасности дорожного движения.

В соответствии в п. 5.5.2 ГОСТ Р 52289-2004 «Технические средства организации дорожного движения. Правила применения дорожных знаков, разметки, светофоров, дорожных ограждений и направляющих устройств» действие дорожных знаков 4.1.1 «Движение прямо» и 4.1.4 «Движение прямо и направо» установленных на указанном Вами перекрестке не распространяется на маршрутные транспортные средства, движущиеся по установленным маршрутам.

В соответствии с действующим законодательском контроль за соблюдением участниками дорожного движения требований правил дорожного движения и привлечение к ответственности нарушителей возложены на подразделения МВД.

Учитывая вышеизложенное в случае выявления Вами нарушений Правил дорожного движения, для привлечения к ответственности нарушителей, в соответствии с действующим законодательством Вам необходимо обратиться с заявлением в Отдел МВД России по городу Норильску:

Дежурная часть Отдела МВД России по городу Норильску ул. Бегичева, 9; тел. 02; 8 (3919) 47 24 01;

Дежурная часть ОГИБДД Отдела МВД России по городу Норильску ул. Ленинградская, 13 «А»; тел. 8 (3919) 43 54 58 или 43 54 59.
6 сентября, 2017
Добрый день. Электронные часы, которые установлены возле автовокзала в районе Кайеркан, еще с прошлого года показывают неверную дату и время. Неужели некому их настроить? Заранее благодарен за ваш ответ.
По вопросу работы уличных электронных часов (далее - часы), расположенных рядом с остановочным пунктом «ТБК» по адресу ул. Победы, д. 1 «а», сообщаем следующее.

В настоящий момент произведено отключение часов от электроснабжения по причине замены опоры освещения, посредством которой было организованно питание вышеуказанных часов. После окончания ремонтных работ, Кайерканским территориальным управлением Администрации города Норильска планируется организация необходимых мероприятий, направленных на восстановление работоспособности часов (оформление необходимых документов по данному объекту, заключение муниципального контракта на оказание услуг по обслуживанию часов (подключение, настройка, содержание)).
4 сентября, 2017
Здравствуйте! Олег Геннадьевич, поставьте пожалуйста между домами орджоникидзе 14 и 16 шлагбаум, так как с угла дома орджоникидзе 14 постоянно вылетают машины не видят, что бегают и играют дети после садика. Соответственно и родители не могут предугадать появление автомобиля не говоря уже о малененьких детках. С уважением Руслан Илдусович!
Указанная Вами территория является проездом не только к Вашему дому, но и к дому № 16 по улице Орджоникидзе. В соответствии со ст. 36, ст. 39 Жилищного кодекса Российской Федерации земельный участок сформированный под многоквартирный дом является общим имуществом собственников помещений этого дома, следовательно, и право распоряжения и бремя содержания земельного участка принадлежит владельцам помещений этого дома. Таким образом, жильцы Вашего дома вправе принять решение о пределах использования земельного участка, на котором расположен Ваш многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им.

В соответствии со ст. 44-48 Жилищного кодекса Российской Федерации, для принятия решения об ограничении движения, благоустройстве и ремонту асфальтобетонного покрытия на земельных участках многоквартирных домов необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором надо принять соответствующее решение и с готовым решением обратится в Управляющую компанию для его исполнения.

Дополнительно сообщаю, что движение транспорта и пешеходов в жилых зонах и на дворовых территория регламентируется требованиями раздела 17 Правил дорожного движения. В случае выявления Вами нарушений Правил дорожного движения, для привлечения к ответственности нарушителей, в соответствии с действующим законодательством Вам необходимо обратиться с заявлением в Отдел МВД России по городу Норильску: Дежурная часть Отдела МВД России по городу Норильску
ул. Бегичева, 9: тел. 02; 8 (3919) 47 24 01; Дежурная часть ОГИБДД Отдела МВД России по городу Норильску: ул. Ленинградская, 13 «А»; тел. 8 (3919) 43 54 58, 43 54 59.
2 сентября, 2017
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, моему второму ребенку через месяц будет два года, место в бюджетном саду нам сказали ожидать в конце следующего года, имеем ли мы право на компенсацию? И еще вопрос, до 1,5 лет я получала пособие с места работы, по достижении этого возраста меня уволили, я обратилась в соц.защиту, где мне ответили, что выплаты до 3 лет могут получить, только многодетные семьи и матери одиночки, малоимущие такой возможности лишаются, правда ли это?
По вопросу предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от 1,5 до 3 лет, которому временно не предоставлено место в муниципальном дошкольном образовательном учреждении, сообщаю. Ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от 1,5 до 3 лет, которому временно не предоставлено место в государственной (муниципальной) образовательной организации, реализующей основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - ЕДВ), предусмотрена в рамках государственной программы Красноярского края «Развитие системы социальной поддержки граждан», утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 30.09.2013№ 507-п (далее – Программа).

В соответствии с Программой право на ЕДВ на ребенка от 1,5 до 3 лет имеют следующие категории граждан:

– один из родителей (опекунов, приемных родителей) многодетной семьи (многодетные семьи – семьи, имеющие трех и более детей до достижения ими возраста 18 лет, в том числе усыновленных, пасынков, падчериц, а также приемных, опекаемых, находящихся под попечительством, совместно проживающие);

– один из родителей студенческой семьи (студенческая семья – состоящие в браке родители, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и в образовательных организациях высшего образования, образовательных организациях дополнительного профессионального образования и научных организациях, совместно проживающие с ребенком (детьми);

– одинокая мать либо опекун, воспитывающий ребенка одинокой матери (одинокая мать – мать, совместно проживающая с ребенком (детьми), у которого (которых) в свидетельстве о рождении отсутствует запись об отце ребенка или запись об отце произведена по указанию матери).

Учитывая, что Ваша семья не относится ни к одной из перечисленных выше категорий, право на ЕДВ у Вас отсутствует.

Дополнительно сообщаю, что для семей, доход которых не превышает величину прожиточного минимума на душу населения, установленную по соответствующей группе территорий Красноярского края (на II квартал 2017 года величина прожиточного минимума по районам Крайнего Севера составляет 16081,00 руб.), предусмотрены иные меры социальной поддержки.

Так, в качестве социальных гарантий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, малообеспеченным гражданам (семьям) действующим законодательством предусмотрено предоставление субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг с учетом доходов (далее – субсидия).

Субсидия предоставляется гражданам по месту постоянного жительства с учетом всех зарегистрированных членов семьи при отсутствии задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги и (или) заключении и выполнении гражданами условий соглашений по погашению имеющейся задолженности.

Кроме того, в рамках Программы гражданам, проживающим на территории Красноярского края, находящимся в трудной жизненной ситуации, предусмотрено оказание единовременной адресной материальной помощи в размере до 15000,00 руб.

В соответствии с Законом Красноярского края от 11.12.2012 № 3-876 «О пособии на ребенка», семьям, воспитывающим несовершеннолетних детей, предоставляется пособие на ребенка, которое назначается одному из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) на каждого рожденного, усыновленного, принятого под опеку (попечительство) совместно проживающего с ним ребенка с месяца рождения ребенка по месяц достижения им возраста 16 лет (на учащегося общеобразовательного учреждения – по месяц окончания им обучения, но не более чем по месяц достижения им возраста 23 лет).

Кроме того, в целях обеспечения социальной поддержки жителей муниципального образования город Норильск Решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 № 28-676 утвержден перечень дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск, в том числе и для семей с детьми:

–    материальная помощь на частичную оплату лекарственных препаратов, не предусмотренных перечнями для льготного приобретения средств ухода, вспомогательных технических средств, с учетом дохода семьи и суммой допустимых затрат;

–    материальная помощь на частичную оплату лечения, обследования или консультации, проведенных в лечебных учреждениях по направлению, выданному Министерством здравоохранения Красноярского края или краевыми государственными бюджетными учреждениями здравоохранения в городе Норильске, при отсутствии права на оплату по другим основаниям при доходе на одного члена семьи ниже 1 величины прожиточного минимума;

–    на частичную оплату проезда к месту лечения, обследования или консультации, проведенных в лечебных учреждениях по направлению, выданному Министерством здравоохранения Красноярского края или краевыми государственными бюджетными учреждениями здравоохранения в городе Норильске, при отсутствии права на оплату по другим основаниям при доходе на одного члена семьи ниже 1 величины прожиточного минимума;

– единовременная материальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, один раз в год в размере до 15000,00 руб.;

–    материальная помощь в виде оплаты проезда детям в возрасте до 18 лет к месту проведения отдыха и обратно, по фактическим расходам, но не более 15000,00 рублей на детей в возрасте до 12 лет; не более 30000,00 руб. на детей в возрасте старше 12 лет, один раз в два года родителям (законным представителям) детей из числа малообеспеченных семей, при отсутствии у них в период нахождения ребенка на отдыхе права на оплату проезда по иным основаниям, при доходе на одного члена ниже ВПМ и родителям (законным представителям), являющимся работниками бюджетной сферы, при доходе на одного члена семьи до 1,5 величины прожиточного минимума.

Для получения более подробной консультации о порядке предоставления указанных мер социальной поддержки Вам необходимо обратиться в отдел по приему документов на оказание социальных услуг Управления социальной политики Администрации города Норильска (далее – Управление социальной политики) по адресу: г. Норильск, ул. Полярная, д. 7, (понедельник, среда-пятница с 10.00 до 17.00, вторник с 10.00 до 18.00, последняя пятница каждого месяца – не приемный день), телефоны для справок: 42-50-45, 46-07-09, или в краевое государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в районе Талнах по адресу: ул. Бауманская, д. 10, (понедельник – пятница с 11.00 до 19.00, суббота, воскресенье – выходной), контактный телефон: 44-37-22.

Кроме того, в муниципальном бюджетном учреждении «Центр социальной помощи семье и детям «Норильский» по адресу: г. Норильск, ул. Мира, д. 2 Вы можете получить юридические услуги, консультации по социально-правовым вопросам, предоставлению социально-правовых услуг, направленных на защиту прав и законных интересов граждан, а также содействие в оформлении документов для

получения социальных услуг (предварительная запись на прием по телефону: 42-22-00).

Дополнительно сообщаю, что вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, предоставляемых населению, размещена на официальной странице Управления социальной политики на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru, в разделе социальная политика.
2 сентября, 2017
Дом по ул. Кирова, 20-А является одноподъездным с двумя входами. В подъезде установлен домофон (на двери ведущей к лифтам и на двери ведущей к лестничным пролетам). Вторая дверь не подключена (заходи, кто хочет). В домофонной службе (подрядчики УК) про неработающую дверь на лестницу сначала ответили, что у них нет договора на эту дверь и отправляют в УК. При последнем телефонном разговоре с диспетчером службы выяснилось, что за дверь отвечают все таки они и они будут ее восстанавливать. Но когда? Дверь не работает уже более 8-ми месяцев. В УК разговор не получился (по поводу работы дверей, хоть какого-нибудь влияния на подрядчиков и перерасчета), отправляли обратно в домофонную службу, на слова, что я буду жаловаться, ответили - идите куда хотите, пишите что хотите. Получается, что услуга оказывается не полностью, что есть домофон, что его нету. Это закрыть калитку на ключ, а ворота оставить открытыми или наоборот. А плату за домофон платим УК своевременно, так в 2-х комнатной квартире она составляет 101,40 р, а в 4-х - 187,98 р. В нашем районе еще два таких дома №14 и №24. Не поленился, сходил. В одном доме домофон не работает ни на одной двери, в другом работает только на лестницу. До прихода новой УК все работало прекрасно и нареканий по поводу дверей не было.
По вопросу обслуживания электронного запирающего устройства входной двери (далее - домофон) в многоквартирном доме № 20А по улице Кирова города Норильска (далее - МКД № 20А) сообщаю следующее.

Как усматривается из договора управления многоквартирным домом № 20А по улице Кирова от 18.05.2016 № 51-упр (далее – Договор), а также перечня и состава работ по содержанию общего имущества к Договору, общим собранием собственников помещений указанного многоквартирного дома было принято решение о включении одного домофона в состав общего имущества.

По информации, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», управляющая организация заключила договор на техническое обслуживание металлических дверей с запирающим устройством, установленных в подъездах многоквартирных домов с индивидуальным предпринимателем Булатовым Александром Владимировичем (далее – ИП Булатов).

В МКД № 20А вторая дверь входа, расположенная справа от главного входа является запасным выходом в случае чрезвычайной ситуации, открывание ее происходит изнутри.

Дверь запасного входа в связи с хулиганскими действиями неизвестных лиц часто находится в нерабочем состоянии и по заявкам жителей ремонтируется ИП Булатовым.

Также по информации управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», в настоящее время дверь эвакуационного выхода находится в работоспособном состоянии.

Дополнительно разъясняю, что в соответствии с ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств, позволяющих авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по Вашему обращению не представляется возможным.

Для проведения проверки в рамках муниципального жилищного контроля, Вам необходимо обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (ул. Севастопольская, д. 7) с соответствующим заявлением. При обращении в учреждение Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
2 сентября, 2017
В нашем доме по адресу: ул.Орджоникидзе д.11 кв.9, с мая (будем считать, что с 1 июня) отсутствует горячая вода. Точнее сказать с крана горячего водоснабжения она льется, но она порой чуть теплее холодной (в прямом смысле на несколько градусов). За летний период жильцы нашего дома подали бесчисленное количество заявок и обращений в ЖЭК, но реакции нет ни какой. Наши общественные походы в ЖЭК к разным специалистам и руководству ЖЭКа даже ни на сколько не сдвинул наш вопрос. А на данный момент все усугубилось, в нашем доме до сих пор отсутствует отопление. В каждой квартире стоит по несколько обогревателей, что-бы прогреть после лета квартиры требуется огромное количество электроэнергии которое мы вынужденно наматываем на наших счетчиках. Возможность пережить полугодовое погодное ненастье в комфортных условиях – это тот необходимый минимум, которым в цивилизованном обществе должен быть обеспечен каждый человек. Но, как оказывается, цивилизация не всегда может справиться с тем, чтобы обеспечить человеческие дома рукотворным теплом системы отопления, и тогда человеку приходится бороться за свое право жить в достойных условиях. Просим у Вас помощи в решении нашего
По вопросу отсутствия отопления и горячего водоснабжения в жилом помещении № 18 многоквартирного дома № 11 по улице Орджоникидзе города Норильска (далее – МКД № 11) сообщаю.

По информации, предоставленной ООО «Нордсервис», причиной временного отсутствия отопления явился сбой в работе насоса в тепловом пункте МКД № 11. 02.09.2017 сотрудниками сантехнического участка управляющей организации была выполнена наладка и регулировка системы отопления в тепловом пункте. После произведенных работ обращений от собственников (нанимателей) МКД № 11 в управляющую организацию ООО «Нордсервис» не поступало.

В настоящее время системы горячего водоснабжения и отопления функционируют надлежащим образом.

Кроме того, сообщаю, что в соответствии с пунктом 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, Вы вправе требовать изменения размера (перерасчет) платы за коммунальные услуги. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию ООО «Нордсервис».

Дополнительно разъясняю, что в соответствии с ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств, позволяющих авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по Вашему обращению не представляется возможным.

Для проведения проверки в рамках муниципального жилищного контроля, Вам необходимо обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (ул. Севастопольская, д. 7) с соответствующим заявлением. При обращении в учреждение Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.