• Главная

Написать обращение

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к таковому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Регистрацию обращений граждан, поступивших Главе города Норильска, в Администрацию города Норильска обеспечивает отдел обращений граждан Администрации города Норильска.

С правилами приема и рассмотрения обращений ознакомлен(а). Я даю свое согласие на обработку, использование и распространение моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»
Ф.И.О.*
Социальное положение:	Работник бюджетной сферы Работник группы «Норильский никель» Работник коммерческих структур Безработный Военнослужащий Пенсионер Предприниматель Студент, учащийся Ветеран труда Инвалид Многодетная семья Участник ВОВ Участник локальных войн
Электронный адрес*:
Тема вопроса:	Городское хозяйство Жилищно-коммунальное хозяйство Здравоохранение МФЦ для бизнеса Обеспечение жильем Обеспечение законности и правопорядка Образование, культура, спорт и молодежная политика Переселение из районов Крайнего Севера Предпринимательство Регламентированный въезд иностранных граждан Социальная политика Торговля и услуги населению Транспорт и связь Труд и занятость Реконструкция аэропорта Другие вопросы
Текст вопроса*:
Приложенные документы (не больше 2 Мб):
Введите код*:
*) Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
! Пунктуация и орфография авторов вопросов сохраняются.

• 1 февраля, 2019
  Отсутствует часть перил на лестнице ведущей к федоровского 17, торчат нервные железные штыри, есть шанс подскользнуться и напороться. У меня ребёнок, прошу исправить! По вопросу неудовлетворительного состояния переходной лестницы от жилого дома №17 по ул. Федоровского к ул. Космонавтов района Талнах...  Читать далее

  По вопросу неудовлетворительного состояния переходной лестницы от жилого дома №17 по ул. Федоровского к ул. Космонавтов района Талнах и поступившее для рассмотрения в Талнахское территориальное управление, сообщаю следующее. Переходная лестница, расположенная в районе дома 17 по ул. Федоровского, указанная в Вашем обращении находится в оперативном управлении МУ «Талнахское территориальное управление» Администрации города Норильска. Содержание и обслуживание объектов, находящихся в муниципальной собственности, осуществляется подрядными организациями, отобранными по результатам проведенных в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе, в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» конкурсов. Срок действия предыдущего муниципального контракта на выполнение работ по ремонту объектов благоустройства, техническим заданием которого предусматривался и ремонт переходных лестниц истек 31.12.2018 года и в настоящее время специалистами Талнахского территориального управления ведется работа по заключению нового муниципального контракта на 2019 год. После завершения процедуры по отбору исполнителя и заключения муниципального контракта незамедлительно будут выполнены работы по ремонту переходной лестнице, расположенной в районе дом №17 по ул. Федоровского. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства.

• 1 февраля, 2019
  Добрый день! Между жилыми домами, расположенными по адресу пл.Металлургов 1 и пл.Металлургов 17 не чистят снег. В результате на сегодняшний день образовалась гора с большим уклоном. На данном участке достаточно интенсивное движение транспорта и пешеходов. Из-за горы возникают опасные ситуации, в результате которых может быть нанесен ущерб жизни и здоровью граждан. Прошу решить данную проблему. По вопросу очистки территории от снега между домами №1 и №17 по пл. Металлургов Центрального района города Норильска, сообщаю...  Читать далее

  По вопросу очистки территории от снега между домами №1 и №17 по пл. Металлургов Центрального района города Норильска, сообщаю следующее. Управлением городского хозяйства Администрации города Норильска 15.02.2019 было направлено муниципальное задание в МБУ «Автохозяйство»
  с целью срезки и вывоза снега с вышеуказанной территории общего пользования. Муниципальное задание силами МБУ «Автохозяйство» было исполнено 18.02.2019. В настоящее время территория, указанная в Вашем обращении находится в надлежащем состоянии.

• 1 февраля, 2019
  Просьба обратить внимание на отвратительную работу по составлению расписания 31 маршрута, на улице -40, автобусы подъезжают на стоянку и на остановку с опозданием, задерживаются, автобусы отправляются битком, просьба добавить автобусы на линию движения 31 маршрута. Колонны отдельная тема, сообщения об отправлении приходят не своевременно, работа по отправлению пассажиров не налажена, при пересадках на ЦБК, (здание не предусмотрено для размещения такого количества людей) люди долгое время вынуждены ждать автобус, о прибытии которого не сообщают. По прибытию в Кайеркан людей высаживают на автовокзале, люди вынуждены идти пешком. Когда все это прекратиться? По вопросу работы автобусов по муниципальным маршрутам №31 «Норильск (АДЦ) - Кайеркан (ТБК) (через ЦБК круг)» и №31 «Э» «Кайеркан (ТБК)...  Читать далее

  По вопросу работы автобусов по муниципальным маршрутам №31 «Норильск (АДЦ) - Кайеркан (ТБК) (через ЦБК круг)» и №31 «Э» «Кайеркан (ТБК) - Норильск (АДЦ) (экспресс)» (далее – маршруты №31 и №31 «Э»), сообщаю следующее. МУП «НПОПАТ» (далее – перевозчик) в рамках Плана пассажирских перевозок, утвержденного распоряжением Администрации города Норильска от 28.06.2018 №3416 (далее - План), осуществляет регулярные пассажирские перевозки автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам на территории муниципального образования город Норильск. Движение автобусов по маршрутам №31 и №31 «Э» осуществляется согласно установленной схемы и расписания движения, которое составлено перевозчиком с учетом технической возможности и фактической загрузки автобусов пассажирами в течение дня, а также режима работы предприятий на пути следования маршрута (далее – расписание движения). Перевозчик разрабатывает расписание движения автобусов в рамках объемов, установленных Планом, а также в соответствии с законодательством РФ в области организации регулярных пассажирских перевозок. В соответствии с Вашим обращением, специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска 18.02.2019 в утренние часы на остановочном пункте «ТБК» проведен внеплановый мониторинг работы автобусов по маршрутам №31 и №31 «Э» с проведением оценки загрузки автобусов пассажирами. Загрузка автобусов пассажирами не превышала максимально допустимое значение. Дополнительно для удобства пассажиров, в том числе исключения «пиковых» загрузок автобусов пассажирами по маршрутам №31 и 31«Э», Администрацией города Норильска организована работа автобусов по муниципальному маршруту №35 «Кайеркан (ТБК) - Норильск (АДЦ) (через завод «Тисма» и Металлургический цех)». Увеличение интервалов движения автобусов и возникновение единичных ситуаций их отправлений с максимальной загрузкой пассажирами в часы «пик», возможны в случаях технических сходов автобусов с линии, заторовых ситуаций на улично – дорожной сети, дорожно - транспортных происшествий по пути следования автобусов, переключения отдельных автобусов для доставки вылетающих авиапассажиров в аэропорт «Норильск» в условиях временных ограничений движения транспорта на автодороге Норильск – Кайеркан – Алыкель и др. К сожалению, исключить вышеуказанные ситуации при работе в условиях Крайнего Севера не представляется возможным. Увеличение количества автобусов в единично возникающих ситуациях в период часа «пик» по маршрутам №31 и №31 «Э» невозможно без ущерба для других муниципальных маршрутов. Данные действия приведут к справедливым нареканиям со стороны подавляющего количества пассажиров, пользующихся этими маршрутами. Получить информацию о движении и технических сходах автобусов МУП «НПОПАТ», а также сообщить о фактах нарушения установленного расписания движения автобусов по муниципальным маршрутам можно по телефонам диспетчерских служб перевозчиков, с указанием: даты, времени, номера маршрута, регистрационного номера автобуса для оперативного принятия необходимых мер. Номер телефона диспетчерской МУП «НПОПАТ» (тел. 45-61-30), отдел эксплуатации предприятия (тел. 45-61-38). Аналогично, информацию по работе перевозчиков, в том числе коммерческих, можно сообщать в адрес Управления городского хозяйства Администрации города Норильска (тел. 43-70-57). При формировании автобусных колонн для перевозки пассажиров в неблагоприятных метеорологических условиях, выделяются дополнительные автобусы категории М3 с местами для сидения пассажиров и размещения стоячих пассажиров, с сопровождением дорожной и спасательной техники. Администрацией города Норильска совместно с муниципальным перевозчиком, дорожными организациями, службой спасения и ГИБДД делается все возможное, чтобы не прекращать перевозку людей между Центральным районом города Норильска и районом Кайеркан, а также в аэропорт Норильск в период штормовой погоды. Информация о времени отправления колонн автобусов своевременно размещается на справках-автомат 400-700 и 420-007, а также на официальном сайте Администрации города Норильска: http://www.norilsk-city.ru/ в разделе «Главная страница → Погода и сообщения ГО и ЧС» http://www.norilsk-city.ru/meteo/. Начало движения колонн всегда дается ориентировочно и фактическое отправление зависит от множества причин (погодные и дорожные условия, оперативность подготовки автобусов под данные цели и пр.). Для удобства пассажиров, ожидающих колонну автобусов на Надеждинском металлургическом заводе им. Б.И. Колесникова, руководством предприятия обустроен комфортабельный зал ожидания с отдельной комнатой для маленьких детей. Вся необходимая информация об отправлении колонн доводится через громкоговорящую связь и при помощи информационного табло. В сложных метеорологических условиях осуществлять движение колонн автобусов по улицам района Кайеркан не представляется возможным.

• 30 января, 2019
  Здравствуйте, хотелось бы конкретно и подробно узнать о программе переселения из РКС. Как оно работает и что для этого надо. Какой пакет документов надо собрать. Интересуюсь не для себя а для своих родителей, они к сожалению инвалиды детства по слуху. Была бы очень рада вашей помощи. По вопросу переселения из района Крайнего Севера, сообщаю следующее. К сожалению, в Вашем обращении не указаны достаточные сведения...  Читать далее

  По вопросу переселения из района Крайнего Севера, сообщаю следующее. К сожалению, в Вашем обращении не указаны достаточные сведения для полного и всестороннего информирования Вас по вопросу переселения из РКС с применением норм законодательства Российской Федерации. Единой формой государственной финансовой поддержки обеспечения жильем граждан, выезжающих из РКС в другие регионы Российской Федерации, является предоставление им социальной выплаты для приобретения жилья (в форме государственного жилищного сертификата или свидетельства о предоставлении социальной выплаты). Право на участие в программах переселения из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей (далее – РКС) имеют граждане, состоящие на учете в соответствии с Федеральным законом от 25.10.2002 №125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей» (далее – Федеральный закон) и (или) законом Красноярского края от 21.12.2010 № 11-5580 «О социальной поддержке граждан, выезжающих из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей Красноярского края в другие районы Красноярского края» (далее – закон Красноярского края). раво на получение жилищных субсидий в соответствии с Федеральным законом имеют граждане Российской Федерации, прибывшие в РКС и приравненные к ним местности не позднее 1 января 1992 года, имеющие общую продолжительность стажа работы в РКС и приравненных к ним местностях не менее пятнадцати календарных лет, не имеющие других жилых помещений на территории Российской Федерации за пределами РКС и приравненных к ним местностей или нуждающиеся в улучшении жилищных условий и не получавшие субсидий на эти цели. При этом право на получение жилищных субсидий имеют:

  - инвалиды I и II групп, инвалидность которых наступила вследствие трудового увечья и стаж работы которых составляет менее пятнадцати календарных лет;

  - инвалиды с детства, родившиеся в РКС и приравненных к ним местностях или за пределами указанных районов и местностей (в случае, если на дату их рождения местом жительства их матерей являлись РКС и приравненные к ним местности) и прожившие в РКС и приравненных к ним местностях не менее пятнадцати календарных лет.

  Также статьей 3 Федерального закона установлено, что постановка на учет граждан, имеющих право на получение жилищных субсидий осуществляются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (органами местного самоуправления) по месту жительства таких граждан (по месту постоянной регистрации на территории Российской Федерации).

  В соответствии с законом Красноярского края социальная поддержка оказывается гражданам, постоянно проживающим в РКС и приравненных к ним местностях Красноярского края и выезжающим в другие районы Красноярского края:

  - пенсионерам, проработавшим в РКС и приравненных к ним местностях Красноярского края не менее 15 календарных лет и проживающим в РКС и приравненных к ним местностях Красноярского края после выхода на пенсию;

  - инвалидам I или II группы, проработавшим и (или) прожившим в РКС и приравненных к ним местностях Красноярского края суммарно не менее 15 лет;

  - инвалидам с детства, прожившим в РКС и приравненных к ним местностях Красноярского края не менее 15 лет.

  В этой связи, предлагаю Вам за разъяснениями применительно к Вашей ситуации обратиться лично либо через доверенное лицо:

  - в Управление жилищного фонда Администрации города Норильска в случае, если местом постоянной регистрации Ваших родителей является муниципальное образование город Норильск (г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 40, корп. 4, кабинет  №6, 7 часы приема: понедельник с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00; вторник, среда, четверг с 14.00 до 17.00; тел. 8(3919)43-70-30 (вн. 1816, 1819, 1809, 1814).

  - в органы местного самоуправления города Санкт-Петербурга, в случае, если местом постоянной регистрации Ваших родителей является город Санкт-Петербург.

  Памятки с перечнем необходимых документов размещены по адресу: http://www.norilsk-city.ru/administration/subdivision/sport/index.shtml.

• 30 января, 2019
  ЗДРАВСТВУЙТЕ. ХОТЕЛОСЬ БЫ УТОЧНИТЬ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЖИЛЬЯ ПО СОЦИАЛЬНОМУ НАЙМУ В ГОРОДЕ НОРИЛЬСК. КАКОЙ СПРАВКОЙ И ПО КАКОЙ ФОРМЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДОХОД? Обращение по вопросу предоставления документов в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях,...  Читать далее

  Обращение по вопросу предоставления документов в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставления жилых помещений по договорам социального найма, рассмотрено, в связи с чем сообщаю.

  В соответствии с частью 2 статьи 49, части 2, статьи 52 ЖК РФ состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставления жилых помещений по договорам социального найма имеют право малоимущие граждане, признанные таковыми органами местного самоуправления в порядке, установленном законом соответствующего субъекта Российский Федерации.  На территории муниципального образования город Норильск действует Порядок признания граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма, предоставления жилых помещений по договорам социального найма и освобождения от внесения платы за пользование жилыми помещениями, занимаемыми по договорам социального найма муниципального жилищного фонда на территории муниципального образования город Норильск, утвержденный Постановлением Администрации г. Норильска от 15.11.2006 №2361 (далее – Порядок). Малоимущими признаются граждане, если сумма совокупного дохода семьи или дохода одиноко проживающего гражданина за расчетный период, который равен одному календарному году, и стоимости имущества, находящегося в собственности членов семьи или одиноко проживающего гражданина и подлежащего налогообложению, не превышает величину порогового дохода более чем на 5 процентов.

  В соответствии с п. 3.2. Порядка, граждане для установления статуса малоимущих в целях постановки их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставления им жилых помещений по договорам социального найма и освобождения от внесения платы за пользование жилыми помещениями муниципального жилищного фонда, занимаемыми по договорам социального найма, обращаются в Управление жилищного фонда Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40, каб. 403, часы приема: понедельник, четверг с 14.00. до 17.00. Телефон для справок 43-70-30 (доб. *3154, 3133), с заявлением установленной формы и предоставляют следующие документы:

  а) паспорт (в случае его отсутствия - иной документ, удостоверяющий личность) заявителя и всех совершеннолетних членов семьи (родители, супруги, дети), родственников и нетрудоспособных иждивенцев, не проживающих совместно с заявителем и указанных в заявлении);

  б) свидетельство о рождении несовершеннолетних детей; копию свидетельства о заключении брака (расторжении брака);

  в) копию свидетельства опекуна, попечителя (в случае обращения опекуна, попечителя);

  г) выписку из домовой книги и финансово-лицевого счета (паспортный стол ЖЭУ по месту регистрации заявителя и членов его семьи);

  д) справку о доходах физического лица по месту получения дохода, по установленной форме (приложение № 3 к Порядку) или справку по форме 2-НДФЛ (предоставляется за один календарный год на момент подачи заявления);

  е) сведения Норильского отделения филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Красноярскому края об отсутствии (наличии) у заявителя, так и членов его семьи, родственников и нетрудоспособных иждивенцев, не проживающих совместно с заявителем, жилых помещений на праве собственности (ул. Талнахская, д. 40, каб. 104);

  ж) копии трудовых книжек на всех трудоспособных членов семьи (для лиц, имеющих трудовой стаж);

  з) копии договоров гражданско-правового характера, подтверждающих получение вознаграждения (дохода);

  и) справку о наличии или отсутствии денежных вкладов в ПАО «Сбербанк России», ПАО «Росбанк» и других кредитных учреждениях (представляются в отношении как заявителя, так и членов его семьи, родственников и нетрудоспособных иждивенцев, не проживающих совместно с заявителем и указанных в заявлении);

  к) справку о размере компенсационных выплат (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами), ежемесячных пособий (предоставляется за один календарный год на момент подачи заявления);

  л) письменное согласие заявителя и членов его семьи, родственников и нетрудоспособных иждивенцев, не проживающих совместно с заявителем и указанных в заявлении, на обработку их персональных данных (при подаче заявления);

  м) справку о доходах из ИФНС России по г. Норильску Красноярского края (для граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность) (Талнахская, 34);

  н) справку о наличии или отсутствии транспортных средств (кроме транспортных средств, предусмотренных ст. 9 Закона Красноярского края от 20.06.2006 №19-4833 «О Порядке определения размера дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими на территории края»);

  о) справку о размере пенсии из ГУ УПФ России в г. Норильске (для граждан, состоящих на пенсионном учете по любому виду основания);

  п) справку о размере пособия по безработице (для граждан, состоящих на учете в ККГУ "Центр занятости населения города Норильска");

  р) выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах заявителя и членов его семьи, родственников и нетрудоспособных иждивенцев, не проживающих совместно с заявителем и указанных в заявлении, включая несовершеннолетних детей, на имеющиеся у них на праве собственности жилые помещения.

  Документы, указанные в п.п. «а», «б», «в», «ж», «з», предоставляются гражданами в подлинниках и копиях либо в надлежаще заверенных копиях.

  Документы, указанные в п.п. «д» - «и», предоставляются в отношении как заявителя, так и членов его семьи, родственников и нетрудоспособных иждивенцев, не проживающих совместно с заявителем и указанных в заявлении.

  Документы, указанные в п.п. «г», «м» - «р» запрашиваются Управлением жилищного фонда в течение 5-ти рабочих дней с даты получения письменного согласия заявителя и членов его семьи, родственников и нетрудоспособных иждивенцев, не проживающих совместно с заявителем и указанных в заявлении на обработку их персональных данных, в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. Заявитель и члены его семьи, родственники и нетрудоспособные иждивенцы, не проживающие совместно с заявителем и указанные в заявлении, вправе представить документы, указанные в настоящем пункте по собственной инициативе.

  Сведения о доходе семьи или одиноко проживающего гражданина предоставляются по форме 2-НДФЛ (предоставляется за один календарный год на момент подачи заявления) либо в виде справки о доходах физического лица по месту получения дохода, по установленной форме (прилагаю).

  Обращаю Ваше внимание на необходимость предоставления полного пакета документов как в отношении Вас, так и в отношении членов Вашей семьи.

• 28 января, 2019
  Доброго времени суток. У меня такой вопрос. Мне 19 лет на данный момент проживаю с родителми. Недавно устроилась в детский сад воспитателям. Скажите пожалуйста, могу ли Я претендовать на жильё? Как молодой специалист? На данный момент я прописана у папы на квартире, но никакой доли не имею. В семье нас 6 человек, 4 ребёнка. Только Я совершеннолетняя, 3 несовершеннолетние и мама не работает. Если мне могут предоставить хоть временное жильё, то куда обратиться и какие документы нужно собрать? Заранее спасибо, за ответ на мои вопросы. По вопросу предоставления жилого помещения на территории муниципального образования город Норильск, поступившее на официальный...  Читать далее

  По вопросу предоставления жилого помещения на территории муниципального образования город Норильск, поступившее на официальный сайт Администрации города Норильска, сообщаю следующее. Порядок и условия предоставления гражданам служебных жилых помещений на территории муниципального образования город Норильск регламентированы в Положении о служебных жилых помещениях муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск, утвержденном решением Норильского городского Совета депутатов от 29.06.2010 №27-659 (далее - Положение).     

  Служебные жилые помещения муниципального жилищного фонда предоставляются работникам муниципальных учреждений и муниципальных унитарных предприятий на основании письменного ходатайства руководителя учреждения (предприятия), с которым гражданин состоит в трудовых отношениях, поданного на имя Главы города Норильска, при условии, что он и члены его семьи не обеспечены жилыми помещениями на территории муниципального образования город Норильск. Порядок подачи ходатайства с целью рассмотрения вопроса о предоставлении служебного жилого помещения и перечень необходимых документов содержится в Административном регламенте предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования город Норильск по договору найма служебных жилых помещений, утвержденном постановлением Администрации города Норильска от 12.03.2013 № 83, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте муниципального образования город Норильск – norilsk-city.ru, перейдя по ссылке http://norilsk-city.ru/10084/index.shtml#Раздел1. Также решением Вашего жилищного вопроса может стать предоставление жилого помещения в общежитии муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск. Согласно Положению об общежитиях муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск, утвержденным решением Городского Совета муниципального образования город Норильск от 19.12.2005 № 59-836, предоставление жилого помещения в общежитии гражданину осуществляется Управлением жилищного фонда Администрации города Норильска на основании ходатайства руководителя предприятия, с которым гражданин состоит в трудовых отношениях, при условии отсутствия у него на праве собственности или по договорам любого вида найма (социального, коммерческого, служебного) иного жилья на территории муниципального образования город Норильск. Порядок подачи ходатайства с целью рассмотрения вопроса о предоставлении жилого помещения в общежитии и перечень необходимых документов содержится в Административном регламенте предоставления муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда муниципального образования город Норильск по договору найма жилых помещений в общежитии, утвержденном постановлением Администрации города Норильска от 12.03.2013 № 84, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте муниципального образования город Норильск – norilsk-city.ru, перейдя по ссылке http://norilsk-city.ru/10084/index.shtml#Раздел1. Для получения дополнительной консультации Вы можете обратиться в Управление жилищного фонда Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 40, дни и часы приема: понедельник, четверг с 14.00 до 17.00;

  - по вопросу предоставления служебного жилого помещения – кабинет №305, телефон 8(3919)40-70-30 добавочный 3134;

  - по вопросу предоставления жилого помещения в общежитии – кабинет № 301, телефон 83919)40-70-30 добавочный 3123.

• 24 января, 2019
  Добрый день! Прошу Вас дать разъяснения по Вашей линии работы, по следующему вопросу: 1. Какие документы необходимо предоставить в Управление социальной политики для получения денежных средств на проезд в отпуск и обратно? 2. В течении какого времени по прибытию в Норильск с места проведения отпуска, гражданин должен отчитаться? 3. Какое количество времени можно находиться в отпуске за пределами НПР? Примечание: я являюсь не работающим пенсионером. Ранее мной было написано аналогичное обращение, которое осталось без ответа. Прошу Вас убедительно ответить на мой вопрос. Большое спасибо. По вопросу оплаты проезда к месту отдыха и обратно сообщаю следующее. Согласно Правилам компенсации расходов на оплату...  Читать далее

  По вопросу оплаты проезда к месту отдыха и обратно сообщаю следующее. Согласно Правилам компенсации расходов на оплату стоимости проезда пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.04.2005 № 176, предоставление компенсации расходов на оплату проезда к месту отдыха и обратно относится к компетенции Пенсионного фонда Российской Федерации. В этой связи рекомендую Вам по данному вопросу обратиться в Государственное учреждение – Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Норильске по адресу: г. Норильск, ул. Орджоникидзе, д. 20а, тел. 47-06-10.

   

   

• 20 января, 2019
  Здравствуйте! 18.01.2019 мне было дано предписание от Жилкомсервиса из которого следует, что я обязан убрать общую дверь с соседями так как это нарушение противопожарного режима и это создает угрозу безопасности и причинение вреда жизни,здоровью и имуществу граждан. Хотелось бы получить разъяснения на каком основании данная компания действует от лица государственной противопожарной службы и ссылается на непонятную угрозу безопасности граждан. Данная дверь не загораживает электрощитовые, подходы к пожарному инвентарь, входы на лестничные клетки и т. д По вопросу требований управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» убрать общую тамбурную дверь с лестничной площадки многоквартирного...  Читать далее

  По вопросу требований управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» убрать общую тамбурную дверь с лестничной площадки многоквартирного дома, сообщаю следующее. На основании части 3 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ)  собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы). Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме. Уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме возможно только с согласия всех собственников помещений в данном доме путем его реконструкции. По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц. В связи с вышеизложенным следует, что лестничные площадки являются общим имуществом и принадлежат на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме. Уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме путем установки перегородки возможно только с согласия всех собственников помещений в доме. Таким образом, предупреждения ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» к собственникам жилых помещений о необходимости демонтажа незаконно установленных перегородок размещены в соответствии с действующим законодательством. При получении указанных предписаний собственники многоквартирных домов имеют возможность демонтировать или узаконить установленную тамбурную дверь. При этом демонтаж может быть, как добровольным, так и принудительным (на основании решения суда). Для решения вопроса о законном размещении на лестничной площадке многоквартирного дома тамбурной двери Вам необходимо провести общее собрание собственников, порядок проведения которого установлен статьями 44-48 ЖК РФ. 

   

   

• 20 января, 2019
  Здравствуйте, у нас такая проблема, мы живём на 1 этаже, Богдана Хмельницкого, 25, у нас очень холодные полы, с электрощитового канала дует ветер, дома на полу лед, особенно в коридоре, ванной и кухне, 23.11.18 делали замеры полов тепловизором, на улице тогда было - 8, в квартире +8, на обращение изменить ситуацию, ответ - в декабре 18 г все утеплим, на дворе конец января, ситуация не меняется, за окном было и - 40 и ниже, в квартире просто невозможно жить, а со мной проживают 2 детей, за кв плачу вовремя, долгов нет, утепляем ее сами, как можем, заменили все окна, двойные импортные двери, толку нет, если полы снизу без изоляции, да ещё и электощит, что в квартире выходит напрямую на улицу. Может быть Вам удастся расшевелить ЖИЛКОМСЕРВИС, иначе уже вынуждена буду писать в ЖилИнспекцию. Заранее спасибо. По вопросу низкого температурного режима в Вашем жилом помещении многоквартирного дома № 25 по улице Богдана Хмельницкого...  Читать далее

  По вопросу низкого температурного режима в Вашем жилом помещении многоквартирного дома № 25 по улице Богдана Хмельницкого города Норильска (далее – МКД №25) сообщаю следующее. По факту Вашего обращения, специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» запрошена информация по поставленному в обращении вопросу. По информации, предоставленной управляющей организацией ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», в летний период 2018 года в рамках программы «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального хозяйства и повышение энергетической эффективности» на 2017-2020 годы были выполнены работы по капитальному ремонту нулевого цикла в МКД № 25. При обследовании со стороны технического подполья в координатах Вашего  жилого помещения МКД №25 установлено, что плиты цокольного перекрытия находятся в удовлетворительном состоянии. 23.11.2018 специалистами управляющей организации проведено обследование Вашего жилого помещения МКД №25 на предмет промерзания полов. В результате обследования установлено, что температура на поверхности пола в жилом помещении составляет +8⁰ С и выше. 13.12.2018 специалистами ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» были выполнены работы по заделке монтажных отверстий со стороны технического подполья для исключения поступления холодного воздуха через электрощитовой канал, 01.02.2019 по утеплению монтажных отверстий минеральной ватой. 06.02.2019 при согласовании с Вами даты для проведения дополнительного обследования и замера температурного режима, в телефонном режиме Вы сообщили, что доступ в жилое помещение для проведения замеров температурного режима предоставите при температуре наружного воздуха ниже -  40⁰С. Кроме того, управляющая организация сообщила, что работы по герметизации швов плит цокольного перекрытия в проекции жилого помещения  №36 МКД №25, будут включены в план текущего ремонта в летний период 2019 года. Для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск,  ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.

• 18 января, 2019
  Добрый день! Мне как матери интересна проблема пандусов в Норильске, в частности в Талнахе. И не только в магазинах и ТЦ, но и в подъездах. Норильск "город на сваях" и затащить коляску или сани с ребёнком куда либо это не так то и легко. Каждое лето в подъездах вставляют пластиковые окна, ставят кованые перила, это конечно здорово, красиво, но поверьте, практичнее было бы кинуть 2 швеллера на лестницу, вам большая часть города за это огромное спасибо скажет. Особенно мамочки после КС По вопросу установки пандусов в подъездах многоквартирных домов муниципального образования город Норильск, сообщаю...  Читать далее

  По вопросу установки пандусов в подъездах многоквартирных домов муниципального образования город Норильск, сообщаю следующее.

  Технические устройства для маломобильных групп населения (в т.ч. пандусы, аппарели и т.п.) должны соответствовать требованиям «СП 59.13330.2016. Свод правил. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001». Для обеспечения безопасной эксплуатации таких устройств указанными требованиями предусмотрено соблюдение определенных параметров (максимальный угол уклона пандуса, минимальная ширина, наличие навесов, водоотводов, подогрев поверхности покрытия для северных климатических зон, обустройство горизонтальных свободных зон). Массовая застройка жилищного фонда муниципального образования город Норильск происходила в 1950-1980 годы, проектными решениями устройство средств обеспечения доступности не предусматривалось, в связи с чем современным требованиям данные жилые дома без реконструкции соответствовать не имеют возможности. Вместе с тем, в целях обеспечения возможности оборудования техническими средствами обеспечения доступности мест общего пользования многоквартирных домов, во исполнение постановления Правительства РФ от 09.07.2016 №649 «О мерах по приспособлению жилых помещений и общего имущества в многоквартирном доме с учетом потребностей инвалидов», закона Красноярского края от 21.04.2011 № 12-5794 «Об обеспечении беспрепятственного доступа маломобильных граждан к жилым помещениям и общему имуществу в многоквартирном доме, объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемым в них услугам, беспрепятственного пользования средствами связи и информации в Красноярском крае», в соответствии с постановлением Правительства Красноярского края от 30.07.2018 №440-п, в настоящее время разработан и находится на согласовании проект постановления Администрации города Норильска о создании комиссии по обследованию жилых помещений, занимаемых инвалидами и семьями, имеющими детей-инвалидов, и используемых для их постоянного проживания, и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды, входящих в состав муниципального жилищного фонда, а также частного жилищного фонда, в целях их приспособления с учетом потребностей инвалидов и обеспечения условий их доступности для инвалидов (далее-Комиссия). После создания Комиссии, по результатам обследования жилых помещений инвалидов, а также многоквартирных домов, в которых проживают инвалиды, в установленном проектом порядке предусматривается вынесение заключения о целесообразности и возможности (об отсутствии возможности) приспособления жилого помещения инвалида, многоквартирного дома, в котором проживает инвалид, с учетом потребностей инвалида и обеспечения условий их доступности для инвалида для включения мероприятий по приспособлению жилого помещения инвалида, многоквартирного дома, в котором проживает инвалид, с учетом потребностей инвалида и обеспечения условий их доступности для инвалида в план мероприятий.

• 18 января, 2019
  Здравствуйте . Помогите пожалуйста разобраться . В декабре приобрели квартиру . В квартире прохладно 17-18 градусов . 16 января позвонила в Жилищный трест , попросила чтоб пришли замерили температуру и составили акт . 18 января соизволил придти человек , который просто потрогал батареи и сказал что все хорошо , составлять акт и мерить температуру отказался. Но попросить расписаться в своей бумаге не забыл ( приложила ниже ) . Мы отказались , как как выполнено ничего не было . Опираясь на постановление Правительства РФ, где ясно сказано что в районах с температурой наиболее холодной пятидневки в жилых помещения - +20 градусов ( в угловых не ниже +22 градусов ) . Следовательно в моей угловой квартире должно быть не менее 22 градусов . Не понимаю , за что я тогда плачу за тепло или холод . Помогите решить вопрос . По вопросу неудовлетворительного температурного режима в Вашем жилом помещении многоквартирного дома № 17 по улице Комсомольская...  Читать далее

  По вопросу неудовлетворительного температурного режима в Вашем жилом помещении многоквартирного дома № 17 по улице Комсомольская города Норильска (далее - МКД №17), сообщаю следующее. По факту Вашего обращения, специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «Заполярный жилищный трест» запрошена информация по поставленному в обращении вопросу. Согласно информации, предоставленной ООО «Заполярный жилищный трест», 31.01.2019 специалистами управляющей организации были произведены замеры температурного режима в Вашем жилом помещении МКД № 17, по результатам которых установлено, что температура соответствует установленным нормативным параметрам. С актом Вы ознакомлены, о чем свидетельствует Ваша подпись в акте замера температурного режима. Кроме того, ООО «Заполярный жилищной трест» сообщило, что герметизация стыков стеновых панелей МКД № 17 управляющей организацией включена в программу работ по текущему ремонту на 2020 год. Дополнительно разъясняю, что для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, в ходе которой органом муниципального жилищного контроля может быть установлен более ранний срок (нежели 2020 год), Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск,  ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.

   

• 18 января, 2019
  Здравствуйте. Долгое время в нашем дворе (Московская 7а) не проводилась уборка снега. Из-за чего невозможно и просто опасно ходить по дороге. Взрослые и дети вынуждены уворачиваться от проезжающих мимо машин. Рядом школа, гинекология, а порядка на дороге нет! Неужели мы должны подвергать свои жизни и жизни наших детей опасности? Сегодня по данному вопросу был неприятный разговор с представителем ООО ЖИЛКОМСЕРВЕСа, отвечающим за уборку снега (назвать ФИО не смогу, так как она не представилась). Ответили, что не могут никак войти они в график уборки снега, а на вопрос за что платим деньги? Ответили, что платим мы копейки 3.17 рублей всего! Т. Е. можно свою работу и обязанности не выполнять!!! Чего нам, жильцам ближайших домов ждать? Ждать, когда люди начнут падать под колёса проезжающих машин? Терпение лопнуло... Есть огромное желание коллективно жаловаться на управляющую кампанию в ЖКХ, в край писать и параллельно в прокуратуру. Наведите пожалуйста порядок. По вопросу нарушения температурного режима в здании муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения «Детский сад №...  Читать далее

  По вопросу нарушения температурного режима в здании муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения «Детский сад № 46 «Надежда» (далее - МБДОУ «ДС № 46 «Надежда»), расположенного по адресу: город Норильск, Центральный район, ул. Лауреатов, дом 63, сообщаю следующее.

  Для определения причин несоответствия температурного режима в помещениях дошкольного учреждения была проведена комиссионная проверка и встреча заместителя Главы города Норильска по социальной политике Администрации города Норильска с родительской общественностью.

  В соответствии с рекомендациями комиссии выполнена перезагрузка запуска приточной вентиляции. Персоналом учреждения приняты все возможные меры по утеплению оконных и дверных проемов. Температурный  режим восстановлен и соответствует санитарным нормам. Воспитатели детского сада ежедневно в приемных групповых ячеек вывешивают показания температуры воздуха всех помещений.

  В настоящее время температура воздуха соответствует пункту 3.11.11. санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи», утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.09.2020 № 28 (далее - СП 2.4.3648-20) и составляет не менее +22°C. Согласно санитарным правилам СП 2.4.3648-20 допустимая температура воздуха в спальных помещениях составляет не ниже +18 °C, в помещениях для занятий +18 °C.

  Руководителю МБДОУ «ДС № 46 «Надежда» поручено осуществлять контроль за соблюдением температурного режима в помещениях детского сада. В случае нарушения температурного режима будут приняты все необходимые меры по его соблюдению.

• 17 января, 2019
  Наведите порядок с уборкой мусора (Строительная 6)! Наладьте взаимодействие УК и рег. оператора в этой сфере. Они друг на друга указывают, а мусорная гора растет! По вопросу вывоза мусора с территории многоквартирного дома №6 по улице Строительная района Кайеркан города Норильска (далее – МКД...  Читать далее

  По вопросу вывоза мусора с территории многоквартирного дома №6 по улице Строительная района Кайеркан города Норильска (далее – МКД №6), сообщаю следующее. С 01.01.2019 сбор, транспортирование, обработка, утилизация обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов на территории муниципального образования город Норильск обеспечиваются региональным оператором ООО «РостТех». Управление городского хозяйства Администрации города Норильска (далее – Управление) участвует в организации деятельности по сбору (в том числе раздельному сбору), транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, захоронению твердых коммунальных отходов на территории муниципального образования город Норильск. Разработана и утверждена генеральная схема очистки территории муниципального образования город Норильск. Ежедневно Управлением производится мониторинг по жалобам жителей муниципального образования город Норильск, которые передаются региональному оператору и управляющей компании по несвоевременному вывозу твердо-коммунальных отходов, о чем информируется руководство Администрации города Норильска и начальник Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска. Также Управлением регулярно проводятся рабочие встречи с представителем регионального оператора, на которых обсуждаются вопросы по взаимоотношениям между муниципальными учреждениями и региональным оператором. В целях оптимизации взаимодействия регионального оператора с управляющими организациями, с органами местного самоуправления муниципального образования город Норильск, 10.01.2019 была проведена рабочая встреча с участием всех указанных сторон и разработан ряд мероприятий по улучшению организации вывоза твердых коммунальных отходов. В частности, Администрацией города Норильска направлен запрос об изменении периодичности вывоза твердых коммунальных отходов (увеличении количества рейсов) с каждого объекта, в том числе многоквартирных домов. Вывоз мусора региональным оператором ООО «РостТех» осуществляется по заявкам управляющих организаций и на основании утвержденных графиков. Вместе с тем, собственники и наниматели жилых помещений также могут оставлять заявки на вывоз твердых коммунальных отходов в своей управляющей организации, либо напрямую сообщать о необходимости вывоза отходов через    колл-центр регионального оператора по тел. 8(391)270-55-55, 8(3919)46-02-20.

  Дополнительная информация о работе регионального оператора размещена на сайте www.rosstech.online. По информации, предоставленной управляющей организации ООО «СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ», 24.01.2019 был осуществлен вывоз твердых коммунальных отходов с территории МКД №6. В настоящее время вывоз твердых коммунальных отходов производится регулярно.

• 16 января, 2019
  Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о повышении параметров отопления в доме по адресу: г. Норильск, пр-д Солнечный, 3. Сначала отопительного сезона ни разу не было тепло в доме, постоянно жалуемся в ЖЭК (лично от меня поступали заявки 07.11.2018 и 13.11.2018) также связывалась с мастером участка (в телефонном режиме) никаких действий предпринято не было по сей день. Батареи в квартире функционируют, когда мороз температура радиаторов повышается, становится чуть теплей на улице батареи просто холодные. Два раза сантехники запускали в теплоцентре промывку батарей (пока "прогоняли" воду по трубам было тепло, только отключают промывку тут же становится невыносимо холодно. Начиная с сентября месяца 2018 года постоянно в доме работает обогреватель, т.е мы постоянно переплачиваем за электроэнергию. Такая проблема не только у нас, проводила опрос соседей, точно такая же проблема, у всех работает обогреватель. Никто ни разу не пришел не замерил мне температуру в доме и не предпринял никаких мер. В том году поменяли радиатор в спальне и толку нет, каждый год всё холоднее. Проблема конкретно в подаче тепла в квартиры, с батареями проблем нет. Я ни раз писала и Вам в Администрацию, на что только слышу, что заявок в ЖЭК не поступало и т.д. Прошу главу города разобраться с этим вопросом. Также работаю я по улице Комсомольской. д.36, подъезд 6, точно также холодно в офисе, постоянно сидим одетые в шерстяные свитера (не можем даже соответствовать дресс-коду предприятия в связи с холодным воздухом в помещении). Пока не было принято мер о параметрах в квартирах все было хорошо, никто не мерз все были довольны. Мы живем на Крайнем Севере прошу заметить и тут должны быть какие-то вменяемые для нашей погода параметры. По вопросу низкого температурного режима в указанном жилом помещении многоквартирного дома № 3 по Солнечному проезду...  Читать далее

  По вопросу низкого температурного режима в указанном жилом помещении многоквартирного дома № 3 по Солнечному проезду города Норильска (далее – МКД №3) сообщаю следующее. Температура воды в системе отопления должна поддерживается в зависимости от фактической температуры наружного воздуха по температурному графику, который разрабатывается специалистами – теплотехниками проектных организаций по специальной методике для каждого источника теплоснабжения с учетом конкретных местных условий. Эти графики должны разрабатываться исходя из требования, чтобы в холодный период года в жилых комнатах поддерживалась оптимальная температура равная 20-22⁰ С. По Вашему обращению специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «Нордсервис» запрошена информация по поставленному Вами вопросу. По информации, предоставленной ООО «Нордсервис», от собственника (нанимателя) указанного жилого помещения МКД № 3 обращений в управляющую организацию по вопросу низкого температурного режима не поступало. 31.01.2019 специалистами управляющей организации произведено обследование данного жилого помещения МКД № 3, в результате которого зафиксировано значительное поступление холодного воздуха через оконные проемы. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года оконные блоки жилых помещений, не входят в состав общего имущества, в связи с чем ремонт и замена оконных блоков производится собственником самостоятельно. Кроме того, для достижения оптимальной работы отопительной системы запланированы работы в феврале 2019 года по промывке приборов отопления. Дата проведения работ зависит от предоставления доступа в жилое помещение и от наличия температуры наружного воздуха. Дополнительно разъясняю, что для назначения и проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля с учетом требований Закона №294-ФЗ, Вам необходимо обратиться непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу:  г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с заявлением в письменной форме или обратиться в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.

• 14 января, 2019
  Добрый день, я проживаю по адресу Бегичева 27, рядом находится управляющая компания Нордсервис. У меня не вопрос, а жалоба так как больше обращаться не куда. Наш двор не убирается ни от снега, ни от мусора. Мусар валяется неделями, снег уберали в декабре 18 года перед прпздниками. На просьбы реагируют азлоблено, даже чтобы убрали снежный вал возле подъезда. Зато свою территорию возле ЖКХ чистят каждый день и чутли не до асфальта. Убидителбная просьба, отреагируйте хотябы вы как то. Обращение по вопросу очистки от снега и вывоза мусора с придомовой территории многоквартирного дома № 27 по улице Бегичева...  Читать далее

  Обращение по вопросу очистки от снега и вывоза мусора с придомовой территории многоквартирного дома № 27 по улице Бегичева города Норильска (далее – МКД №27), сообщаю следующее. По факту Вашего обращения, специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «Нордсервис» запрошена информация по поставленным в обращении вопросам. По вопросу очистки от снега придомовой территории МКД №27, сообщаю. В соответствии с приложением № 2 о перечне и составе работ по механизированной очистке придомовой территории МКД № 27 к Договору об управлении многоквартирным домом от 08.12.2015 № 150-упр, в предоставляемых управляющей организацией ООО «Нордсервис» услугах предусмотрена погрузка снега универсальным погрузчиком, вывоз снега, прием и размещение снега в холодный период октябрь-декабрь в количестве 10%, январь-март 15 %, апрель 25%, май30% от выпавшего количества снега. В соответствии с пунктом 5.10 Правил благоустройства территории муниципального образования город Норильск, утвержденных Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 02.11.2010 № 29-719, убранный снег должен временно складироваться возле разделительных газонов, расположенных на автомобильных дорогах, на свободных территориях на расстоянии не ближе 20 метров от детских, спортивных, лечебных учреждений, иных объектов массового посещения граждан. Запрещается складирование снега, создающее препятствие для эксплуатации объектов благоустройства, автомобильных дорог, передвижению пешеходов.  Механизированная очистка придомовой территории МКД № 27 выполнялась управляющей организацией ООО «Нордсервис» 18.01.2019 и 24.01.2019.

  Работы по срезке и частичному вывозу снега с придомовой территории МКД №27 выполнялись управляющей организацией ООО «Нордсервис» 27.12.2018.

  По вопросу вывоза мусора, сообщаю. С 01.01.2019 сбор, транспортирование, обработка, утилизация обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов на территории муниципального образования город Норильск обеспечиваются региональным оператором ООО «РостТех». В целях оптимизации взаимодействия регионального оператора с управляющими организациями, с органами местного самоуправления муниципального образования город Норильск, 10.01.2019 была проведена рабочая встреча с участием всех указанных сторон и разработан ряд мероприятий по улучшению организации вывоза твердых коммунальных отходов. В частности, Администрацией города Норильска инициирован запрос об изменении периодичности вывоза твердых коммунальных отходов (увеличении количества рейсов) с каждого объекта, в том числе многоквартирных домов. Вывоз мусора региональным оператором ООО «РостТех» осуществляется по заявкам управляющих организаций и на основании утвержденных графиков. Вместе с тем, собственники и наниматели жилых помещений также могут оставлять заявки на вывоз твердых коммунальных отходов в своей управляющей организации, либо напрямую сообщать о необходимости вывоза отходов через    колл-центр регионального оператора по тел. (391) 270-55-55, (3919) 46-02-20.

  Дополнительная информация о работе регионального оператора размещена на сайте www.rosstech.online.

  По информации управляющей организации ООО «Нордсервис» с 09.01.2019 вывоз твердых коммунальных отходов, включая крупногабаритный мусор, производится регулярно. Дополнительно разъясняю, что для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона №294-ФЗ, Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск,  ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.

• 13 января, 2019
  Доброго времени суток, Ринат Вячеславович! Моя семья проживает по адресу Норильск, ул. Комсосольская 48а. Начиная с 08.01.19, включая сегодняшний день (13.01.19) в 2 жилых комнатах 3 комнатной квартиры моей семьи отсутствует отопление. По факту вышеуказанного на протяжении 5 дней совершены обращения по средствам телефонной связи во все соответствующие инстанции, занимающиеся вопросами отопления (УК, ЖКХ, аварийная служба и др.), но к сожалению вопрос остается открытым (отопление отсутствует). Прошу оказать содействие (помощь) в решении столь важного вопроса, так как пониженные температуры в жилых комнатах неблагоприятно сказываются на физическом состоянии моей семьи. По факту данного инцидента могу сообщить следующее: при повышении температуры окружающего воздуха, система отопления в доме регулярно не справляется со своими требованиями. Ранее, до 2017 года проблем с отоплением в данном доме (Комсомольская 48а) не было. По вопросу неудовлетворительного температурного режима в Вашем жилом помещении многоквартирного дома №48а по улице Комсомольская...  Читать далее

  По вопросу неудовлетворительного температурного режима в Вашем жилом помещении многоквартирного дома №48а по улице Комсомольская города Норильска (далее – МКД №48а), сообщаю следующее.

  По информации, предоставленной ООО «УК «Город», 11.01.2019 в адрес управляющей организации от Вас поступило обращение по вопросу неудовлетворительного температурного режима в спальне и зале Вашего жилого помещения МКД №48а, в связи с чем, специалистами управляющей организации было проведено обследовании жилого помещения № 1 вышеуказанного многоквартирного дома и запланированы на 14.01.2019 работы по замене вентиля на врезках отопления. Однако, 14.01.2019 доступ в одно из жилых помещений МКД №48а предоставлен не был. 15.01.2018 управляющей организацией ООО «УК «Город» вышеуказанные работы в жилом помещении МКД №48а были выполнены, что подтверждается наряд-заданием №32/7. 23.01.2019 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска было проведено обследование и произведены замеры гидравлических параметров в индивидуальном тепловом пункте подъезда №1 МКД №48а. В ходе проведенных замеров установлено, что гидравлические параметры соответствуют утвержденному температурному графику центрального качественного регулирования отпуска тепла, о чем составлен соответствующий акт.

  Специалистами управляющей организации 25.01.2019 было проведено обследование системы отопления в Вашем жилом помещении МКД №48а, по результатам которого установлено, что стояки отопления находятся в рабочем состоянии, претензий к работе системы отопления Вы не имеете, о чем свидетельствует Ваша подпись в наряд-задании №82.

  Дополнительно сообщаю, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, в случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, собственник (наниматель) жилого помещения вправе требовать изменения размера (перерасчет) платы за коммунальные услуги. Для этого ему необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию ООО «УК «Город», осуществляющую управление МКД №48а.

• 31 декабря, 2018
  Почему не чистят подъездные дороги и дворы от снега в Кайеркане? Я живу в Кайеркане с 1980 года и так плохо вывозится снег на моём веку впервые! Когда этот бардак закончится! Примите меры, пожалуйста! По вопросу ненадлежащего содержания общего имущества управляющей организацией ООО «СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ» в части уборки от...  Читать далее

  По вопросу ненадлежащего содержания общего имущества управляющей организацией ООО «СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ» в части уборки от снега придомовой территории многоквартирного дома № 1 «Б» по улице Надеждинской города Норильска (далее – МКД №1б), сообщаю следующее.

  Согласно Приложению №2 о периодичности и составе работ по ручной санитарной очистке мест общего пользования к договору управления многоквартирным домом от 01.10.2016 №10/16, в предоставляемых управляющей организацией ООО «СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ» услугах предусмотрена погрузка снега универсальным погрузчиком, вывоз снега, прием и размещение снега в холодный период январь-март в количестве 15% от выпавших осадков. По информации ООО «СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ» 24.01.2019 сотрудниками управляющей организации производились работы по очистке дворовой территории МКД №1б и вывозу снега в количестве 75 кубических метров. В соответствии с пунктом 5.10 Правил благоустройства территории муниципального образования город Норильск, утвержденных Решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 02.11.2010 №29-719, убранный снег должен временно складироваться возле разделительных газонов, расположенных на автомобильных дорогах, на свободных территориях на расстоянии не ближе 20 метров от детских, спортивных, лечебных учреждений, иных объектов массового посещения граждан. Запрещается складирование снега, создающее препятствие для эксплуатации объектов благоустройства, автомобильных дорог, передвижению пешеходов. Выполнение работ управляющей организацией по очистке земельных участков за пределами придомовых территорий договорами управления многоквартирными домами не предусмотрено. Механизированную очистку и вывоз снега с улично-дорожной сети района Кайеркан осуществляет организация ООО «Илан-Норильск». Не смотря на северные климатические условия и большое количество выпавших осадков в период праздничных дней, расчистка и вывоз снега с вышеуказанной территории района Кайеркан ООО «Илан-Норильск» осуществлялась регулярно. Дополнительно разъясняю, что для назначения и проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля по факту  ненадлежащего содержания общего имущества управляющей организации ООО «СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ», с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вам необходимо обратиться непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с заявлением в письменной форме или обратиться в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.

   

• 28 декабря, 2018
  Здравствуйте. Пишу вам с жалобой на равнодушное отношение к гражданам со стороны коммунальных служб. 28.12.2018 (~10:55) я шёл в школу и по дороге подскользнулся у себя во дворе, вследствие чего получил закрытый перелом запястья на своей левой руке. Двор почистили от снега, но не посыпали шлаком. И это касается не только ул.Лауреатов, а также и всех остальных! Похожий случай произошёл на ул.Севастопольской, где женщина также подскользнулась и получила сотрясение головного мозга и лечилась долго и нудно. Моя мама, как и все законопослушные граждане, платят налоги коммунальным службам за безопасность передвижения по дорогам, обеспечению чистоты в городе и т.д. Но что получаем в итоге? Гипс на руке? Сотрясение головного мозга? Куда уходят деньги налогоплательщиков??? Ком.службы чистят дороги, тротуары, дворы от снега: спасибо, а кто посыпать будет? Не убирать снег тоже нельзя, хотя и целее будем. Как коренной житель этого города (родившийся в Норильске 16 лет назад С ЦЕЛЫМИ КОСТЯМИ) прошу обратить внимание на состояние дорог в городе. Новогодние каникулы испорчены!!! По вопросу посыпки улиц и придомовых территории многоквартирных домов муниципального образования город Норильска шлаком...  Читать далее

  По вопросу посыпки улиц и придомовых территории многоквартирных домов муниципального образования город Норильска шлаком после механизированной уборки от снега, в частности придомовой территории многоквартирного дома № 43 по улице Лауреатов города Норильска (далее – МКД №43), сообщаю следующее. В соответствии с Договорами об управлении многоквартирными домами, в предоставляемых управляющими организациями муниципального образования город Норильск услугах предусмотрена погрузка снега универсальным погрузчиком, вывоз снега, прием и размещение снега в холодный период октябрь-декабрь в количестве 10%, январь-март 15 %, апрель 25 %, май 30% от выпавшего количества снега. Согласно перечню и составу работ по механизированной очистке придомовой территории к Договорам об управлении многоквартирными домами, управляющими организациями муниципального зования город Норильск производится посыпка дворовых территорий граншлаком по мере необходимости, по большей степени в период таянья снега и образования льда. Комплекс работ по содержанию улиц и автодорог муниципального образования город Норильск, в который входят мероприятия по устранению скользкости на проезжей части дорог, тротуаров, автобусных остановках и посадочных площадках, примыкающих к ним, пешеходных переходах, спусках, подъемах, поворотах и других участках автомобильных дорог выполняет ООО «ИЛАН-Норильск». В целях оперативного реагирования для устранения возникших неблагоприятных условий, связанных с состоянием улично-дорожной сети, предлагаю обращаться в отдел оперативного контроля Управления городского хозяйства Администрации города Норильска, работающего в круглосуточном режиме в составе Единой дежурной диспетчерской службы города Норильска по телефону 43-70-57. Кроме того, сообщаю, что по информации, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», подъездные пути по МКД №43 в дни снегопадов и метелей очищаются управляющей организацией регулярно. В ноябре 2018 очистка придомовой территории МКД №43 выполнялась управляющей организацией ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» 06.11.2018, 12.11.2018, 21.11.2018, 23.11.2018, 27.11.2018.  Работы по срезке и частичному вывозу снега с придомовой территории МКД № 43 выполнялись управляющей организацией ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» 05.12.2018, 21.12.2018, 26.12.2018.

   

• 22 декабря, 2018
  Здравствуйте. Хотела у вас спросить за детей Я молодая мама двух детей Наша семья признана малоимущей Ни я ни муж ни где не получаем подарки на детей на новый год очень бы хотелось узнать нам полагаются подарки для деток хоть от куда нибудь Если да то что нужно для того что бы их получить и где их получить. Спасибо вам По вопросу обеспечения детей новогодними подарками, сообщаю. В соответствии с Порядком обеспечения новогодними подарками детей...  Читать далее

  По вопросу обеспечения детей новогодними подарками, сообщаю.

  В соответствии с Порядком обеспечения новогодними подарками детей работников бюджетной сферы, отдельных категорий детей, утвержденным постановлением Администрации города Норильска от 24.06.2011 № 327, новогодними подарками обеспечиваются дети работников бюджетной сферы, в возрасте до 14 лет включительно, а также организации, ответственные за распределение новогодних подарков отдельным категориям детей:

  –  дети-инвалиды в возрасте до 18 лет (по состоянию на 31 декабря текущего года);

  –  дети в возрасте до 18 лет и лица, достигшие 18 летнего возраста, обучающиеся в Краевом государственном бюджетном образовательном учреждении ««Норильская школа-интернат»;

  –  дети в возрасте до 18 лет и лица, достигшие 18 летнего возраста, обучающиеся в муниципальном бюджетном общеобразовательном учреждении «Школа-интернат № 2»;

  –  дети в возрасте до 18 лет и лица, достигшие 18 летнего возраста, воспитанники социального приюта для детей и подростков муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения муниципального образования город Норильск»;

  –  дети, в возрасте до 18 лет и лица, достигшие 18 летнего возраста, проживающие в Краевом государственном казенном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Норильский детский дом»;

  –  дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, в том числе дети, находящиеся под опекой и попечительством, в возрасте до 18 лет (по состоянию на 31 декабря текущего года);

  –  дети в возрасте до 14 лет включительно (по состоянию на 31 декабря текущего года) одиноких родителей (обоих родителей) из числа безработных граждан, зарегистрированные в краевом государственном казенном учреждении «Центр занятости населения города Норильска»;

  –  дети умерших ветеранов боевых действий, указанных в статье 3 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах».

  Также, в соответствии с Законом Красноярского края от 09.12.2010 № 11-5393 «О социальной поддержке семей, имеющих детей, в Красноярском крае» право на получение новогодних подарков имеют дети-инвалиды и дети из семей, в которых оба родителя (лица, их заменяющие) - инвалиды, или неполных семей, в которых родитель (лицо, его заменяющее) - инвалид.

    Учитывая, что на сегодняшний день Вы не работаете, воспитываете несовершеннолетних детей, принято решение о выделении Вам новогодних подарков, сформированных из имеющейся благотворительной помощи.

  О дате и времени выдачи подарков Вы будете уведомлены дополнительно.

• 21 декабря, 2018
  Доброго времени суток. Мы с супругой уже 3 года живем по адресу ул. Комсомольская, д. 3, С самого нашего заселения обнаружился целый ряд проблем с услугами ЖКХ. Я неоднократно обращался в Жилищный трест с просьбой обратить внимание на проблемы нашего подъезда (№ 2), но должного внимания обращено не было. Обращаюсь к Вам с самыми важными проблемами, вызванными халатным отношением жилищной компании к обслуживанию ЖКХ в нашем подъезде. 1. Горячая вода круглогодично подается крайне неудовлетворительного качества. Больше чем уверен, что она не соответствует санитарным нормам и правилам качества ГВС. Вода имеет специфичный запах, а также различные оттенки от зеленого до коричневого, содержит мелкие песчинки. Мыться в такой воде невозможно, постоянно проявляются аллергические реакции. Кроме того постоянно наблюдаются перебои в давлении, отрегулировать температуру воды на смесителе порой невозможно. 2. Из-за неграмотной наладки автоматизированного теплопункта, при температуре воздуха на улице выше -25 С становится холодно в квартире, батареи не обеспечивают нормального прогрева комнат. Такое обстоятельство позволяет сделать вывод о халатности наладчиков при настройке автоматики теплопункта. Постоянно приходится задействовать электроподогреватели, чтобы обеспечить себе тепло. В Федеральном законе "О теплоснабжении" читал, что с 1 января 2022 года применение открытых систем отбора горячей воды для нужд горячего водоснабжения не допускается. Возможно, решение проблемы качества воды заключается в установке замкнутой системы в нашем подъезде. Однако Жилищный трест никакой информации не предоставляет. Также не идет на контакт в вопросах наладки теплопункта в части жалоб на холод в квартире. Прошу Вас о содействии и помощи в решении этих сложных проблем, которые напрямую влияют на наше здоровье. По вопросу предоставления управляющей организацией ООО «Заполярный жилищный трест» коммунальных услуг по теплоснабжению и...  Читать далее

  По вопросу предоставления управляющей организацией ООО «Заполярный жилищный трест» коммунальных услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества в Ваше жилое помещение многоквартирного дома № 3 по улице Комсомольская города Норильска (далее - МКД № 3), сообщаю следующее.

  На сегодняшний день в соответствии с данными, полученными при помощи электронной системы «ЛЭРС-Учёт», зарегистрированной в Государственном реестре средств измерений под кодом № 56298-14, тепловой пункт в работе, гидравлические и температурные параметры соответствуют утвержденному температурному графику центрального качественного регулирования отпуска тепла от источников Акционерного общества «Норильская топливно-энергетическая компания».

  По факту Вашего обращения, специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «Заполярный жилищный трест» запрошена информация по поставленному в обращении вопросу.

  По информации, предоставленной ООО «Заполярный жилищный трест», 25.10.2018 и 17.12.2018 по факту Ваших обращений в управляющую организацию, были выполнены работы по отрегулированию насосов в тепловом пункте.

  15.01.2019 специалистами управляющей организации ООО «Заполярный жилищный трест» было произведено обследование системы отопления в Вашем жилом помещении МКД № 3, по результатам которого установлено, что трубопроводы отопления находятся в рабочем состоянии, претензий Вы не имеете, о чем свидетельствует Ваша подпись в наряд-задании № 80.

  Кроме того, с 16.01.2019 в тепловых пунктах МКД № 3 проводятся профилактические мероприятия, а именно: прочистка «фильтров» и дополнительная гидропневмопромывка трубопроводов, осуществляющих подачу горячего водоснабжения.

  После выполнения вышеуказанных работ будет проведена проверка горячего водоснабжения на соответствие качеству по стояку Вашего жилого помещения МКД № 3 с первого по девятый этажи.

  Дополнительно сообщаю Вам, что контроль за санитарно-эпидемиологическими требованиями к системам горячего централизованного водоснабжения на территории муниципального образования город Норильск осуществляет территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в городе Норильске (ул. Комсомольская, 31А, тел. 46-90-82).

  В случае, если Вас волнует качество воды на пригодность к употреблению, Вы можете обратиться с заявлением на проведение лабораторных исследований в Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» (филиал в г. Норильске по адресу: ул. Комсомольская, д. 31А, тел. 46-66-08, 46-65-90).

  Также сообщаю, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, в случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, собственник (наниматель) жилого помещения вправе требовать изменения размера (перерасчет) платы за коммунальные услуги. Для этого ему необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию ООО «Заполярный жилищный трест», осуществляющую управление МКД № 3.