6 октября, 2014

Управление потребительского рынка и услуг подвели итоги работы за сентябрь

Специалистами отдела по защите прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска в сентябре было рассмотрено 261 обращение граждан. Из них в 8 случаях индивидуальным предпринимателям потребовалась помощь в разъяснении применения действующего законодательства.

Даны консультации на 168 устных обращений За отчетный период потребителям оказана помощь в составлении 75 претензий и 17 проектов исковых заявлений. Мировыми судьями было рассмотрено 11 исковых заявлений. Размер  материальной  компенсации, назначенной  по решению суда, составил 406,3 тысяч рублей. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскал с индивидуальных предпринимателей  штраф  в размере 123,0  тысяч рублей.

Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:

2014г.

%

 

Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательства:

 

 

66,0

%

-

 торговля непродовольственными товарами;

4,3

%

-

 торговля продовольственными товарами;

13,8

%

-

 бытовые услуги;

3,2

%

-

 жилищно-коммунальные услуги;

3,6

%

-

 транспортные услуги;

3,6

%

-

 услуги почты и связи;

0,8

%

-

медицинские услуги;

4,7

%

-

прочие услуги.

Консультирование граждан по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается специалистами Управления потребительского рынка и услуг бесплатно.

Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу  с 9-00 до 17-00 часов (с перерывом на обед с 13 до 14) по телефонам: в Центральном районе 34-26-24, 34-32-50, в районе Талнах – 37-26-12, в районе Кайеркан – 39-27-45. При необходимости, по вопросам защиты прав потребителей также можно прийти на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:

  • в Центральном районе по адресу ул. Кирова, 21, 5-й этаж,  в среду с 9-00 до  17-00, пятницу с 9-00 до 17-00, перерыв 13-00 -14-00, четверг, с 14-00  до 17-00;
  • в  районе Талнах по адресу ул. Диксона д.10, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00;
  • районе Кайеркан по адресу ул. Шахтерская д.9а, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.

Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru.

2008-2018 (с) Официальный сайт города Норильска.
Все права защищены.

Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а
Тел./Факс: +7 (3919) 43-71-21