4 февраля, 2015

В Управлении потребительского рынка и услуг подвели итоги работы за январь

В январе 2015 года в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска для защиты своих прав потребителей обратилось 183 гражданина, из них 9 человек индивидуальных предпринимателей (по вопросам разъяснения  практики применения действующего законодательства) и 174 потребителя с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества. В том числе, поступило обращений по районам: Центральный – 94 обращения, Талнах и Кайеркан – 52 и 37 соответственно.

По  поступившим обращениям  специалистами Управления дано: 130 консультаций потребителям, оказана помощь в составлении 43 претензий, подготовлено 10 проектов исковых заявлений в суд.

За отчетный период потребителям был возмещен ущерб на сумму  651,8 тыс. руб., из них в добровольном порядке на сумму 220,2 тыс. руб.

Мировыми судьями было рассмотрено 5 исковых заявлений. Размер  материальной  компенсации, назначенной  по решению суда, составил 431,6 тыс. рублей. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскал с индивидуальных предпринимателей  штраф  в пользу потребителей  в размере  143,9  тыс. руб.

Консультирование граждан по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается специалистами Управления потребительского рынка и услуг бесплатно.

Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу  с 9-00 до 17-00 часов (с перерывом на обед с 13-00 до 14-00) по телефонам: в Центральном районе 34-26-24, 34-32-50, в районе Талнах – 37-26-12, в районе Кайеркан – 39-27-45. При необходимости, по вопросам защиты прав потребителей также можно прийти на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:

  • в Центральном районе по адресу ул. Кирова, 21, 5-й этаж,  в среду с 9-00 до  17-00, пятницу с 9-00 до 17-00, перерыв 13-00 -14-00, четверг, с 14-00  до 17-00;
  • в  районе Талнах по адресу ул. Диксона д.10, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00;
  • районе Кайеркан по адресу ул. Шахтерская д.9а, во вторник и четверг с     9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.

Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru.

Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:

Январь 2015

%

 

Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательской деятельности

 

предпринимательской предпринимательства:

 

 

61,5

%

-

 торговля непродовольственными товарами;

9,2

%

-

 торговля продовольственными товарами;

17,8

%

-

 бытовые услуги;

1,7

%

-

 жилищно-коммунальные услуги;

1,7

%

-

 транспортные услуги;

3,4

%

-

 услуги почты и связи;

0,6

%

-

 туристические услуги;

0,6

%

-

 услуги общественного питания;

3,5

%

-

 прочие услуги.

2008-2018 (с)
Официальный сайт города Норильска.
Все права защищены.

 

 

Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21

 

Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес: