22 января, 2016

В УПРиУ подвели итоги работы за декабрь

В декабре 2015 года в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска для защиты своих прав потребителей обратилось 143 человека, из них 13 индивидуальных предпринимателей, по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства и 130 потребителей с претензией на товары и услуги ненадлежащего качества. В том числе поступило обращений по районам: Центральный – 54 обращения, Талнах и Кайеркан – 43 и 33 соответственно.

Даны консультации на 73 устных обращения граждан. В дни приема к специалистам по защите прав потребителей обратилось 69 человек. Получено 1 письменное обращение, после рассмотрения которого, заявителю направлен ответ.   

В результате проведенной работы требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке на сумму 1 млн руб. Однако разрешить спор в претензионном порядке не всегда удаётся. За отчетный период потребителям оказана помощь в составлении 4 проектов исковых заявлений в суд к руководителям предприятий различных форм собственности на нарушение договорных обязательств по продаже товаров ненадлежащего качества, нарушение исполнителями сроков выполнения работ (оказания услуг) и некачественное их выполнение.

Мировыми судьями было рассмотрено 6 исковых заявлений. Размер материальной компенсации, назначенной по решению суда, составил 167 тыс. рублей. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, суд взыскал с индивидуальных предпринимателей штраф в пользу потребителей, в размере 26 тыс. руб.

Консультирование граждан по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается специалистами Управления потребительского рынка и услуг бесплатно.

Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 часов (с перерывом на обед с 13-00 до 14-00) по телефонам: в Центральном районе: 43-71-94; 43-71-90 (доб.2216, 2217, 2218). В районе Талнах – 37-26-12, в районе Кайеркан - 39-27-45. При необходимости, по вопросам защиты прав потребителей, можно прийти на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:

  • в Центральном районе по адресу ул. Кирова, 21, 5-й этаж, в среду с 9-00 до 17-00, пятницу с 9-00 до 17-00, четверг с 14-00 до 17-00, перерыв 13-00 -14-00;
  • в районе Талнах по адресу ул. Диксона д.10, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00;
  • в районе Кайеркан по адресу ул. Шахтерская д.9а, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.

Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru.

Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:

2015г.

%

2014г.

%

 

Виды товаров и услуг, к качеству которых имеются претензии (в %):

 

 

 

 

 

 

 

 

62,0

%

68,2

%

-

 торговля непродовольственными товарами;

6,2

%

4,5

%

-

 торговля продовольственными товарами;

2,0

%

0,7

%

-

общественное питание;

13,2

%

16,6

%

-

 бытовые услуги;

4,0

%

2,6

%

-

 жилищно-коммунальные услуги;

2,0

%

3,0

%

-

 транспортные услуги;

2,6

%

0,7

%

-

 услуги связи;

2,6

%

1,1

%

-

медицинские услуги;

0

%

0,3

%

-

туристические услуги;

5,4

%

2,3

%

-

прочие услуги.

2008-2018 (с)
Официальный сайт города Норильска.
Все права защищены.

 

 

Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21

 

Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес: