• Главная
• Пресс-служба
• Актуально

Информация для граждан, пострадавших от пожаров

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске информирует граждан, пострадавших от пожаров, о правах потребителей при исполнении кредитных договоров.

В случае невозможности уплаты очередного ежемесячного платежа по кредитному договору в соответствии с графиком в связи с тяжелым материальным положением, возникшим вследствие пожаров, потребитель вправе обратиться в адрес кредитной организации (банк, микрофинансовую организацию, кредитный кооператив) с заявлением о предоставлении отсрочки платежа, реструктуризации задолженности по кредитному договору.

При утрате (порчи) в результате пожара документов (кредитного договора, графика платежей, страхового полиса (в случае страхования при кредитовании) потребитель вправе запросить копии данных документов в кредитной организации, а страховой полис – в страховой компании.

В связи с утратой вследствие пожара жилого помещения, являющегося предметом залога в рамках ипотечного кредита, следует учитывать, что данное помещение, в силу Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», застраховано, и обязательства по ипотечному кредиту подлежат исполнению за счет страхового возмещения. Указанное наделяет потребителя правом обращения в кредитную, страховую организации с соответствующим заявлением, с приложением документов, подтверждающих наступление страхового случая (пожар).

О результатах рассмотрения заявления кредитная организация обязана известить потребителя в разумные сроки. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.

В целях защиты своих прав потребители могут обращаться за разъяснениями в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31а, тел. 46-90-83, эл.почта: norilsk@24.rospotrebnadzor.ru.