Написать обращение
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Гражданин вправе приложить к таковому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Регистрацию обращений граждан, поступивших Главе города Норильска, в Администрацию города Норильска обеспечивает отдел обращений граждан Администрации города Норильска.
-
15 марта, 2018
Добрый день! Прошу изыскать возможность благоустройства детской площадки во дворе дома улице Металлургов 21 и Металлургов 19. По существу: В районе домов 21 и 19 по улице Металлургов вообще отсутствует детская площадка. Это место занимают припаркованные машины. Детей много в нашем дворе, а выйти с ребенком погулять возле дома нет возможности.По вопросу обустройства детской игровой площадки в районе многоквартирных домов № № 19, 21 на площади Металлургов сообщаю следующее.
Управление городского хозяйства Администрации города Норильска имеет право обустраивать детские игровые и спортивные площадки на земельных участках, государственная собственность на которые не разграничена, свободных от прав третьих лиц. В районе расположения в районе многоквартирных домов № № 19, 21 на площади Металлургов свободных земельных участков для возможного обустройства детской игровой площадки за счет средств бюджета нет.
В соответствии с действующим законодательством РФ, согласно пункту 2.1 статьи 44 Жилищного кодекса к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решений о благоустройстве земельного участка, на котором он расположен, в том числе принятие решений о размещении, обслуживании и эксплуатации элементов озеленения и благоустройства на указанном земельном участке.
Для благоустройства дворовой территории и установке детской площадки собственники жилых помещений в многоквартирном доме могут воспользоваться муниципальной программой «Формирование современной городской среды» на 2018-2012 годы в рамках реализации приоритетного государственного проекта «Формирование комфортной городской среды». Для участия необходимо собственникам помещений с письменным заявлением обратиться в приемную ООО «Нордсервис».
-
15 марта, 2018
Здравствуйте! Я проживаю на улице Нансена дом 106, район детской поликлиники. В подвале детской поликлиники живет стая бродячих собак. У меня ребенок (девочка 12 лет) учится в школе № 21 со второй смены. В школу и из школы ходит без сопровождения. Стая этих собак постоянно разгуливают во дворе нашего дама. К кому обратиться, ведь есть организации по отлову бродячих животных.На дворовой территории, прилегающей к зданию детской поликлиники по адресу: г. Норильск, ул. Бегичева, д. 24а, в период с 20.03.2018 по 09.04.2018 отловлено 5 безнадзорных животных (собаки).
-
14 марта, 2018
Когда откроется продажа субсидированых билетов?Реализация Федеральной программы осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 02.03.2018 № 215 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета организациям воздушного транспорта в целях обеспечения доступности воздушных перевозок населению и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации». Принятие решения о заключении договоров с авиакомпаниями принимает Федеральное агентство воздушного транспорта (далее – Росавиация). Реализация авиабилетов начинается после заключения соответствующих договоров между Росавиацией и авиакомпаниями. По имеющийся информации АО «Авиакомпания «НордСтар» начала реализацию авиабилетов в рамках Федеральной программы с 22.03.2018.
-
21 февраля, 2018
Добрый день. На территории, расположенной между жилыми домами по адресам пл.Металлургов 17 и пл.Металлургов 1 не убирают снег. Учитывая, что на данной территории интенсивное движение транспорта снег утрамбовывается в результате чего образовалась гора с большим уклоном.Прошу принять меры.По вопросу отсутствия очистки от снега территории между многоквартирными домами № 1 и № 17 по площади Металлургов города Норильска (далее – МКД № 1 и МКД № 17), сообщаю следующее.
Территория, расположенная между МКД № 1 и МКД № 17, является муниципальной территорией общего пользования. Для обеспечения безопасного проезда автотранспорта и прохода жителей, муниципальное бюджетное учреждение «Автохозяйство» в период с 03 по 04 марта 2018 выполнило работы по срезке образованного снежного наката с вывозом.
-
20 февраля, 2018
Добрый день! С декабря 2017 года не убирают снег на проезде между домами - 1 подъезд Талнахская 10а и последний подъезд Талнахская 10. Я неоднократно обращалась в ЖЭК №5 по этому поводу (дважды звонила начальнику саночистки по уборке снега, 1 раз приходила лично, 30 января написала заявление на начальника ЖЭКа №5, обращалась к депутату городского совета - письменно, фотографировала проезд, так как не могут понять, где находиться этот проезд, сняла клип), все мои действия оказались безуспешны. Прошу посодействовать в уборке снега по этому проезду. Мы им активно пользуемся. Протоптали тропинку. Здесь ходят дети в школу, жильцы нашего дома в магазин "Материк", а я хожу на работу. Я аккуратно вношу квартплату, плачу подоходный налог и не понимаю, почему я должна на работу ходить по сугробам.По вопросу отсутствия очистки от снега территории, прилегающей к многоквартирным домам № 10 и № 10А по улице Талнахская города Норильска (далее – МКД № 10 и МКД № 10А), сообщаю.
02.03.2018 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска было проведено обследование территории, прилегающей к МКД № 10 и МКД № 10А, по результатам которого установлено, что на территории между вышеуказанными многоквартирными домами имеется складирование снега, что не допускается согласно схеме уборки и вывоза снега с придомовой территории жилых домов, эксплуатируемых управляющей организацией ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС».
По результатам обследования, 06.03.2018 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в адрес управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» подготовлено и направлено письмо о необходимости в кратчайшие сроки произвести очистку от снега придомовой территории МКД № 10 и МКД № 10А.
По информации, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» работы по срезке снега на придомовой территории МКД № 10 и МКД № 10А, при благоприятных погодных условиях, будут выполнены 19, 20 марта 2018 года, с вывозом необходимого объема снежных масс.
В случае повторного возникновения вопроса, поставленного Вами в обращении для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу:
г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.
-
20 февраля, 2018
Доброго дня! Не вывозится снег со двора пр-т Ленинский 17. В 2018 году не было ни одного вывоза снега. Обращения к работникам ЖЭК по вопросу вывоза снега остались без внимания. В настоящее время огромная куча снега не позволяет безопасно передвигаться по двору ни пешеходам, ни транспорту. Посередине двора, между детской площадкой и снежной кучей, проход шириной в легковой автомобиль, по которому постоянно проезжают автомобили. Существует вероятность падения и скатывания, со снежной кучи, детей под колеса транспорта. Прошу организовать вывоз снега со двора пр-т Ленинский 17.По вопросу отсутствия очистки от снега территории, прилегающей к многоквартирному дому № 17 по проспекту Ленинскому города Норильска (далее – МКД № 17), сообщаю следующее.
В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Закон № 294-ФЗ), информация, изложенная в обращении является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.
Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона № 294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.
Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся, в том числе в орган муниципального контроля не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.
Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным.
Однако, по факту Вашего обращения специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска в управляющей организации ООО «Жилищный трест» запрошена информация по поставленному в обращении вопросу.
Согласно Приложению № 3 о периодичности и составе работ по ручной санитарной очистке мест общего пользования к Договору управления многоквартирным домом от 31.03.2016 № 173-упр, в предоставляемых управляющей организацией ООО «Жилищный трест» услугах предусмотрена погрузка снега универсальным погрузчиком, вывоз снега, прием и размещение снега в холодный период январь-март в количестве 15 % от выпавшего снега.
По информации ООО «Жилищный трест», специалистами управляющей организацией в январе и феврале 2018 была выполнена подвижка снежного покрова, расчищены подъездные пути придомовой территории МКД № 17.
26.01.2018 и 16.02.2018 управляющей организацией ООО «Жилищный трест» был произведен частичный вывоз снега с придомовой территории МКД № 17 в объеме 50 м3. Всего за период январь-февраль 2018 с придомовой территории МКД № 17 вывезено до 30% от всего объема выпавшего снега.
Кроме того, управляющая организация сообщила, что 12.03.2018 с придомовой территории МКД № 17 специалистами ООО «Жилищный трест» был произведен дополнительный вывоз снега.
Для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, Вы можете обратиться в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru либо непосредственно в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с соответствующим заявлением в письменной форме.
-
12 февраля, 2018
Добрый день. Обращаюсь с жалобой на обслуживание ЖКХ многоквартирного дома находящегося по адресу: проспект Ленинский , дом 26. Я со своей семьей проживаю в квартире 102., 5 этаж, который является последним этажом. 08.02.2018 года в 06 :10 утра мы обнаружили у себя дома течь с потолка в зале, сразу обратились в аварийную службу, в ближайшие пол часа приехали сотрудники аварийной службы, провели осмотр чердака и сообщили, о том что причиной течи не является порыв стояков и т.д. , течь образуется в результате прохудившийся кровли, что нам необходимо обратиться в ЖКХ и оставить заявку на устранение. Мы обратились в ЖКХ оставили заявку, описали всю ситуацию, нам сообщили что ремонт кровли сейчас делать нет возможности, так как данный вид работы относится к сезонным, что на данный момент могут застелить пленкой и по осмотру принять еще дополнительные меры. В два часа дня я приехала домой проверить как обстоят дела, действительно течь прекратилась. Но так как понимаю что кровлю просто так ремонтировать не будут, поехала в ЖКХ и написала заявление о необходимости ремонта кровли, заявление зарегистрировали. Сегодня 12.02.18 мне позвонила сотрудник и задавала уточняющие вопросы по данному заявлению. В час дня я приехала домой на обед и обноружила потоп в зале с потолка не текла а бежала вода, я в срочном порядке позвонила Гаспоже, которая работала по заявлению, мне ответили, что отправят сотрудников на осмотр и устранение. Далее я позвонила ЖКХ и снова оставила заявку. Вечером мы с мужем обнаружили тоже самое, течь не устранили. Мой муж поднялся на чердак и был в шоке вся кровля течет, по одной стороне, где расположена наша квартира, мало того что снег под крышей внутри чердака на перекрытиях снег и наледЬ., на чердаке лежит кусок пленки (видомо так отработали нашу заявку 08.02.18 первая) . В связи с таким холатным отношением прошу Вас помочь, принять меры. По вопросам чистки крыш, наледи . Почему не приняты все меры для устранения течи. На какой период кровля стоит в плане на ремонт и стоит ли вообще. И что нам делать если всю весну нас будет заливать?! Какие меры приняты по заявление от 08.02.18 .По вопросу неудовлетворительного состояния кровли многоквартирного дома № 26 по Ленинскому проспекту города Норильска (далее - МКД № 26) сообщаю.
По информации, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», специалистами управляющей организации было произведено обследование кровли МКД № 26 , по результатам которого принято решение о включении в план текущего ремонта на 2018 год работ по ремонту кровельного покрытия.
Также управляющая организация сообщила, что во избежание повторного залития жилого помещения, специалистами управляющей организации выполнены следующие работы:
- 14.02.2018 очистка кровли от снега;
- ремонтные работы по изоляции вентиляционной шахты;
- восстановление и утепление вентиляционного канала;
- в проекции жилого помещения выложен изолирующий от воды и влаги материал (плёнка).
21.02.2018 специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска была проведена выездная внеплановая проверка в рамках муниципального жилищного контроля чердачного помещения МКД № 26. В ходе проведения проверки установлено, что кровля металлическая, кровельное покрытие находится в удовлетворительном состоянии.
По вопросу возмещения ущерба, причиненного залитием Вашего жилого помещения поясняю, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В связи с этим, Вы имеете право решить вопрос возмещения ущерба в письменном претензионном порядке, и в случае необходимости - в судебном.
-
7 февраля, 2018
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Окажут ли моей семье материальную помощь,в случае моей смерти?если да!то можно озвучить сумму?По вопросу оказания материальной помощи сообщаю следующее.
Для граждан, нуждающихся в социальной помощи и поддержке, на территории муниципального образования город Норильск предоставляется единовременная адресная материальная помощь в связи с трудной жизненной ситуацией в рамках государственной программы Красноярского края «Развитие системы социальной поддержки граждан», утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 30.09.2013 № 507-п, в размере до 15 000 рублей на человека.
Для рассмотрения вопроса об оказании материальной помощи и единовременной адресной материальной помощи из средств краевого бюджета необходимо обращаться в отдел по приему документов на оказание социальных услуг Управления социальной политики Администрации города Норильска и по адресу: г. Норильск, пр. Ленинский, д. 26 (понедельник, среда-пятница с 10-00 до 17-00, вторник с 10-00 до 18-00, последняя пятница каждого месяца – не приемный день), телефон: 42-50-45, или в краевое государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в городе Норильске по адресу: г. Норильск, ул. Нансена, д. 69, (понедельник - пятница с 10-00 до 20-00, суббота с 10-00 до 18-00, воскресенье – выходной), телефоны: 22-35-55, 22-35-59, 22-35-68.
Кроме того, в целях обеспечения социальной поддержки жителей муниципального образования город Норильск Решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 № 28-676 установлены дополнительные меры социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск, в том числе единовременная адресная материальная помощь, предусмотренная для граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в размере до 15 000 рублей на человека.
Для рассмотрения вопроса об оказании единовременной адресной материальной помощи из средств местного бюджета необходимо обращаться в отделение срочного социального обслуживания муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения муниципального образования город Норильск» по адресу: г. Норильск, Центральный район, ул. Комсомольская, д. 49 «В», телефон 48-51-49 (часы приема: понедельник с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00).
Информация о видах материальной помощи, предоставляемой Управлением социальной политики Администрации города Норильска, размещена на официальном сайте Администрации города Норильска http://www.norilsk-city.ru, на странице Управления социальной политики, в разделе «Документы», наименование услуги «Материальная помощь».
Кроме этого, при необходимости Вы имеете право обратиться за консультацией, в том числе психологической, к специалистам муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения муниципального образования город Норильск» или муниципального бюджетного учреждения «Центр социальной помощи семье и детям «Норильский» по адресу: город Норильск, ул. Мира, д. 2.
-
3 февраля, 2018
Добрый день. Проживаю проезд Котульского 15 подъезд 3. Лифт в подъезде находится в ужасном состоянии помимо что ломается через день так в него страшно заходить вот вот пол провалиться. Посодействуйте пожалуйста с заменой лифта.По вопросу сроков замены лифтового оборудования в подъезде № 3 многоквартирного дома № 15 по проезду Котульского города Норильска сообщаю следующее.
Постановлением Правительства Красноярского края от 20.06.2017 № 343-п утвержден краткосрочный план реализации капитального ремонта многоквартирных домов на 2017-2019 гг. В рамках данной программы на 2018 год запланированы работы по замене лифтового оборудования в многоквартирном доме № 15 по проезду Котульского города Норильска.
-
31 января, 2018
Увожаемый глава города Ринат Вячеславович .Я жительница Оганера,мама двух детей один из них ребенок инвалид ,который посещает центр "Виктория" ситуация такая: Мой ребенок самостоятельно не передвигаеться.Вопрос транспорта и социального такси! С ноября 2017 года закончилось социальное финансирование на такси (талоны)и посегоднящний день31.01.18 это финансирование не возобновлено талонов как не было так и нет.И с автобусом ,который перевозит детей в ЦЕНТР и ОБРАТНО тоже проблема.Из талнаха ,кайеркана туда обратно проблем нет.Но талнахский автобус заезжает в оганере но нет мест на всех в нем едут сотрудники центра.Почему сотрудники ездят в этом автобусе?сопровождать должен один сотрудник но, не 5.А теперь администрация центра решила вообще убрать с маршрута заед в Оганер талнахского автобуса за детьми.Хотят сделать заезд кайерканского автобуса в Оганер после привоза кайерканских детей в центр это получается в десятом часу.Я работаю для меня это поздно,я и так работаю по сокращенному графику и не успеваю вернуться на работу я работаю в Оганерской больние . Вообще центр работает с9 до 17.И так ребенок посещает центр 3дня и 2дня д/с28,но внем тоже проблема нет ,тьютера,который должен находиться с ребенком весь день ,поэтому автобус для детей инвалидов с Оганера и обратно очень важен так как дети в центре получают нужную им реабилитацию.дети неходячии ,тяжёлые поэтому самостоятельно их возить нет возможности.Я воспитываю детей одна не работать я не могу. Я в лице всех мам детей инвалидов очень Вас просим, Ринат Вячиславович, обратить Ваше внимание на транспортную проблему с перевозкой детей в центр "Виктория" с Оганера и обратно.(автобус или социальное такси ) Если вопрос с транспортом для детей инвалидов из оганере и обратно не решиться я оставляю за собой право обратиться с письмом в прокуратуру и к главе РФ. С увожением жительница оганераПо вопросу доставки детей в муниципальное бюджетное учреждение «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Виктория», сообщаю.
Управлением социальной политики Администрации города Норильска (далее – Управление) разработано Положение об оказании транспортных услуг по перевозке отдельных категорий граждан по объектам социальной значимости (далее – Положение), которое направлено на социальную поддержку и повышение качества жизни наименее защищенных слоев населения: граждан пожилого возраста, инвалидов и детей-инвалидов.
Согласно Положению автотранспортная услуга на территории муниципального образования город Норильск оказывается, в том числе и получателям социальных услуг муниципального бюджетного учреждения «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Виктория» (далее – МБУ РЦ «Виктория»).
На автотранспортные услуги из средств местного бюджета в 2017 году было предусмотрено 866 000,00 рублей, в ноябре 2017 года автотранспортная услуга выполнена в полном объеме.
На 2018 год Положение находится в стадии согласования с автотранспортным предприятием, осуществляющим услугу по перевозке.
Кроме этого, по информации МБУ РЦ «Виктория» доставка воспитанников осуществляется заказными автобусными маршрутами автотранспортом муниципального бюджетного учреждения «Автохозяйство» (далее - МБУ «Автохозяйство»):
- ПАЗ-320538-70, государственный номер А415 НН24 (посадочных мест - 22), маршрутом Талнах – Оганер - Норильск;
- Паз-320538-110-77 государственный номер 415 НН24 (посадочных мест - 22), маршрутом Кайеркан – Норильск – Кайеркан.
В течение 2018 года маршрутом Талнах - Оганер - Норильск осуществляется перевозка 24 воспитанников, из которых 17 детей, вследствие имеющихся тяжелых нарушений психической, неврологической, двигательной сферы нуждаются в индивидуальном сопровождении родителей (законных представителей).
В целях обеспечения должного уровня безопасности детей во время перевозки администрацией МБУ РЦ «Виктория» в соответствии с частью 4 статьи 12.23 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ в МБУ «Автохозяйство» предоставляются списки детей и назначенных сопровождающих лиц. Нарушение правил организованной перевозки группы детей автобусами влечет наложение штрафа на водителя в размере 3 тысяч рублей; на должностных лиц – 25 тысяч рублей; на юридических лиц – 100 тысяч рублей.
Из числа работников исключительно с высокими этическими показателями, показателями стрессоустойчивости, внимательности, профессионализма и надлежащей квалификации назначены сопровождающие лица, ответственные за организованную перевозку воспитанников МБУ РЦ «Виктория».
Сотрудники МБУ РЦ «Виктория», не являющиеся сопровождающими лицами, к месту работы (обратно) добираются самостоятельно, на городском общественном транспорте.
В случае несогласия с данным разъяснением и наличием фактов, подтверждающих несоответствие указанной информации, предлагаю Вам обратиться в Управление социальной политики Администрации города Норильска, в ведомстве которого находится МБУ РЦ «Виктория».
-
29 января, 2018
Здравствуйте,хотелось бы узнать. Прописана в квартире ,в итоге не жила в ней с детства и на меня повесили большой долг,куда обращаться чтоб его сняли и что нужно делать ?По вопросу образовавшейся задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги сообщаю следующее.
В связи с тем, что в обращении не указан адрес жилого помещения, многоквартирного дома и управляющая организация, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным.
08.02.2018 специалистом Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска были приняты меры по запросу дополнительных сведений с целью уточнения указанной в Вашем обращении информации, установления достаточных данных о нарушении обязательных требований, посредством направления письма по адресу электронной почты, указанной Вами в обращении, однако, ответа от Вас до настоящего времени не поступило.
Дополнительно разъясняю, в соответствии с действующим законодательством органы местного самоуправления полномочиями по проверке порядка определения размера платы за коммунальные услуги, перерасчета размера платы за коммунальные услуги не наделены.
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила), урегулированы отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах, в том числе к компетенции управляющей организации отнесено:
- определение размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии;
- порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении;
- порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг.
При этом, пунктом 31 Правил, установлена обязанность управляющей организации производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
Таким образом по вопросу проверки правильности начисления размера платы за коммунальные услуги Вы вправе обратиться в управляющую организацию, осуществляющую управление Вашим многоквартирным домом.
Кроме того, по вопросу правильности определения размера платы за коммунальные услуги Вашей управляющей организацией Вы также вправе обратиться в территориальное подразделение по г. Норильск и Таймырскому Долгано-Ненецкому району службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края расположенная по адресу: 663600, Красноярский край, г. Норильск, пр. Ленинский, 1 кабинеты: 401, 402, 419, телефон 48-05-33.
Также сообщаю, что обязанность уплаты неустойки лицами, несвоевременно и (или) не полностью внесшими плату за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их размер установлены пунктом 15 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.
-
29 января, 2018
Почему 29.01.2018, утром, автобусы маршрута №23 перестали заезжать на остановку р-ка "МАЯК". Если причина стоящие автомобили на месте разворота автобуса, то маршрут 60, которые даже больше по размеру, нормально, без проблем там разворачивались. Почему и до каких пор, при имеющемся маршруте №23, с неплохим расписанием, люди должны идти пешком от р-ка до остановки "ГАРАЖ", в такую погоду, по дороге через мост, вместе с камазами, очистительной техникой и другими автобусами, потому что не почищена пешеходная сторона и 23 не заезжает на р-к "Маяк". До первого несчастного случая?По вопросу работы автобусов по муниципальному маршруту №23 «5 микрорайон - рудник «Маяк» - Поликлиника - улица Игарская» (далее – маршрут № 23), сообщаем следующее.
К обязанности перевозчиков в соответствии с Федеральным законом от 10.12.1995 № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» относится организация работы водителей в соответствии с требованиями, обеспечивающими безопасность дорожного движения. В связи с этим 29.01.2018 МУП «НПОПАТ» с 08:15 ч. до 18:45 ч. не осуществлял заезд автобусов, работающих по муниципальному маршруту № 23, на остановочный пункт «рудник «Маяк» в связи с тем, что на остановочном пункте было большое скопление легкового автотранспорта, не позволяющее автобусам безопасно осуществлять перевозки (разворот автобуса).
МУП «НПОПАТ» произведен мониторинг движения автобусов с использованием автоматизированной навигационной системы диспетчерского управления пассажирским транспортом, в ходе которого выявлен факт заезда одного заказного автобуса № 60 на остановочный пункт «рудник «Маяк» в указанное время. Данное действие водителя автобуса маршрута № 60 связано с несвоевременным предоставлением информации от диспетчера МУП «НПОПАТ» об ограничении движения на данном участке автодороги. По итогам данной ситуации МУП «НПОПАТ» проведена разъяснительная работа с сотрудниками.
-
26 января, 2018
Здравствуйте! Мы многодетная семья , проживаем по металлургов 27, кВ 50; Детям некуда выйти поиграть , раньше была площадка возле дома металлургов 29 а , Ее снесли. Ещё напротив гостинка нежилая возле которой собирается молодёжь , шумят , курят особенно летом , какой пример подрастающему поколению ! !! У меня два вопроса когда снесут гостинку ? И когда уже будет детям площадка ? Очень просим о помощи !По вопросу сноса многоквартирного дома №25 гостиничного типа на площади Металлургов и установки детской игровой площадки в районе многоквартирного дома №29А сообщаю следующее (в порядке задаваемых вопросов).
Многоквартирный дом №25 гостиничного типа на площади Металлургов признан аварийным. В данное время здание выведено из жилищного фонда и подлежит реконструкции, согласно Распоряжения Администрации города Норильска от 30.06.2015 №3741.
Относительно вопроса установки детской игровой площадки поясняю, при формировании проекта бюджета на 2019-2020 годы специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска будет рассмотрено предложение об обустройстве детской игровой площадки на территории, расположенной в районе многоквартирного дома №29 на площади Металлургов.
-
25 января, 2018
Добрый день, Ринат Вячеславович! У меня такой к Вам вопрос: когда - нибудь в Норильске в общественных местах появятся туалеты? Я понимаю, что люди разные, и к великому сожалению, не каждый воспитан так, чтобы бережно относиться не к своим вещам, так сделайте платные! Уверена, что каждый будет Вам благодарен. А то получается, что куда не придёшь - везде очереди, и, не дай бог, "приспичит" и бросаешь все дела, хватаешь такси и едешь домой. Прошу Вас, очень актуально!!!По вопросу отсутствия туалетов на территории города Норильска, сообщаю следующее.
Администрацией города Норильска ежегодно в летний период времени производится установка мобильных туалетных кабин в местах массового скопления жителей муниципального образования город Норильск.
При проведении массовых мероприятий Администрацией города Норильска также устанавливаются дополнительно мобильные туалетные модули.
В зимнее время в общественных местах жители города Норильска пользуются туалетами, размещенные в спортивных сооружениях, торгово-развлекательных комплексах, торговых комплексах, кинотеатрах, автовокзалах, административно-деловом центре, в зданиях поликлиник и иных организациях, занимающихся обслуживанием населения, чем обеспечивается потребность жителей города Норильска в пользование туалетами.
-
19 января, 2018
Добрый день! Предоставил в приемной ЖЭК заявление, оригиналы, ксерокопии для сверки: авиабилетов, посадочных, загранпаспортов с регистрвцией о въезде/выезде из Норильска-РФ-Белоруссии-Украины (об отсутствии детей в РФ и понятно-в НПР и Норильске). Проверили, приняли. В перерасчете комуслуг отказали т.к. копии не заверены. А раньше только сверяли. Власть сменилась или повсеместный произвол, неуважение, некомпетентность, отсутствие доверия, работающим рядом-вместе, в ЖКС или так теперь во всем НПР? Пусть все же гг Калинин В.А. и Баранов В.В. извинятся и все оплатят. Или м.б. в мороз все же занять очередь к нотариусу, каждый листик заверить, заплатить ему, а бюджет или выше означенные господа, но не товарищи оплатят все расходы из личного кармана по решению суда? Пенсионерам ведь делать нечего. Только ходи в ЖЭК-нотариус-адвокат-суд-ЖЭК, а потом на выборы, если время останется... С уважением, Карпиков С.А.В соответствии с пунктом 93 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии.
По информации предоставленной управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», после предоставления Вами необходимых документов, вся информация направлена в Муниципальное унитарное предприятие «Расчетно-кассовый центр» для перерасчета платы по коммунальным услугам за требуемый период.
Дополнительно поясняю, что правоотношения между Вами и управляющей организацией носят гражданско-правовой характер, в случае если Вы считаете, что Ваши права нарушены Вы вправе обратиться к ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» в письменном претензионном порядке, и в случае необходимости - в судебном.
-
17 января, 2018
Здраствуйте! Я замужем. Есть 2 детей, 2года4мес и 1год5мес. Я и дети граждане РФ, муж иностранный гражданин с ВНЖ. Я нахожусь в отпуске за ребенком до 3 лет. У мужа зарплата 21000 руб. Работает официально. Пособие детское будут платить еще 1 месяц и все. На работу я пока не могу выйти, так как даже очередь в сад для детей не подошла. Относимся ли мы к категории малоимущих семей? Какие нам выплаты положены, пока дети не идут в сад? Какие субсидии положены? Есть ли единовременная помощь от государства? Напишите пожалуйста все подробно и куда нам стоит обратиться. Спасибо большое!По вопросу предоставления мер социальной поддержки малообеспеченным семьям с детьми, сообщаю.
Семьям, воспитывающим несовершеннолетних детей, действующим законодательством предусмотрены различные виды мер социальной поддержки.
Согласно Закону Красноярского края от 11.12.2012 № 3-876 «О пособии на ребенка» одному из родителей на каждого рожденного, усыновленного, принятого под опеку (попечительство) совместно проживающего с ним ребенка до достижения им возраста 16 лет (на учащегося общеобразовательного учреждения – по месяц окончания им обучения, но не более чем по месяц достижения им возраста 23 лет) в семьях, среднедушевой доход которых не превышает величину прожиточного минимума на душу населения, установленную по соответствующей группе территорий Красноярского края (далее – ВПМ), предоставляется пособие на ребенка. С 02.02.2018 ВПМ составляет 15850 руб.
Для детей из малообеспеченных семей размер пособия на ребенка с 01.01.2018 составляет 551 руб. на каждого ребенка.
В рамках государственной программы Красноярского края «Развитие системы социальной поддержки граждан», утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 30.09.2013 № 507-п, для граждан, нуждающихся в социальной помощи и поддержке, на территории муниципального образования город Норильск предоставляется единовременная адресная материальная помощь в связи с трудной жизненной ситуацией, в размере до 15 000 руб. на человека.
Кроме того, в целях обеспечения социальной поддержки жителей муниципального образования город Норильск Решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 № 28-676 утвержден перечень дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск, в том числе и для семей с детьми:
– материальная помощь на частичную оплату лекарственных препаратов, не предусмотренных перечнями для льготного приобретения средств ухода, вспомогательных технических средств, с учетом дохода семьи и суммой допустимых затрат;
– материальная помощь на частичную оплату лечения, обследования или консультации, проведенных в лечебных учреждениях по направлению, выданному Министерством здравоохранения Красноярского края или краевыми государственными бюджетными учреждениями здравоохранения в городе Норильске, при отсутствии права на оплату по другим основаниям при доходе на одного члена семьи ниже ВПМ;
– на частичную оплату проезда к месту лечения, обследования или консультации, проведенных в лечебных учреждениях по направлению, выданному Министерством здравоохранения Красноярского края или краевыми государственными бюджетными учреждениями здравоохранения в городе Норильске, при отсутствии права на оплату по другим основаниям при доходе на одного члена семьи ниже ВПМ;
– единовременная материальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, один раз в год в размере до 15000 руб.;
– материальная помощь в виде оплаты проезда детям в возрасте до 18 лет к месту проведения отдыха и обратно, по фактическим расходам, но не более 15000 руб. на детей в возрасте до 12 лет; не более 30000 руб. на детей в возрасте старше 12 лет, один раз в два года родителям (законным представителям) детей из числа малообеспеченных семей, при отсутствии у них в период нахождения ребенка на отдыхе права на оплату проезда по иным основаниям, при доходе на одного члена ниже ВПМ и родителям (законным представителям), являющимся работниками бюджетной сферы, при доходе на одного члена семьи до 1,5 ВПМ.
Получить подробную консультацию о порядке и условиях предоставления мер социальной поддержки Вы можете в отделе по приему документов на оказание социальных услуг Управления по адресу: г. Норильск, пр. Ленинский, д. 26, (понедельник, среда-пятница с 10-00 до 17-00, вторник с 10-00 до 18-00, последняя пятница каждого месяца – не приемный день, телефоны: 46-07-09, 42-50-45) или
в Многофункциональный центр по адресу: г. Норильск, ул. Нансена, д. 69, (с понедельника по пятницу с 10-00 до 20-00, суббота с 10-00 до 18-00, воскресенье – выходной, телефоны: 22-35-55, 22-35-59, 22-35-68).Также сообщаю, что актуальная информация о мерах социальной поддержки, предоставляемых населению, размещена на странице Управления социальной политики на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru.
Кроме того, в муниципальном бюджетном учреждении «Центр социальной помощи семье и детям «Норильский» по адресу: г. Норильск, ул. Мира, д. 2 Вы можете получить юридические услуги, консультации по социально-правовым вопросам, предоставлению социально-правовых услуг, направленных на защиту прав и законных интересов граждан, а также содействие в оформлении документов для получения социальных услуг (предварительная запись на прием по телефону: 42-22-00).
-
16 января, 2018
Здравствуйте! У меня к вам вопрос, почему на улице Бегичева 27,не закрыты чердаки на замок????По вопросу отсутствия запирающих устройств на дверях входа в чердачное помещение, расположенное в многоквартирном доме № 27 по ул. Бегичева г. Норильска (далее – МКД № 27), сообщаю следующее.
В соответствии с жилищным законодательством, статьей 2 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Закон № 294-ФЗ), информация, изложенная в обращении, является основанием для проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля.
Однако в соответствии с частью 3 статьи 10 Закона № 294-ФЗ, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, которой является «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.
Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в том числе в орган муниципального контроля, не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки.
Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по данному обращению не представляется возможным.
Однако, по факту Вашего обращения специалистами Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (далее – УЖКХ Администрации города Норильска) в управляющей организации ООО «Нордсервис» (далее – ООО «Нордсервис») запрошена информация по поставленному Вами вопросу и предпринятых мерах для его разрешения.
Согласно информации, предоставленной ООО «Нордсервис», 24.01.2018 специалистами управляющей организации были выполнены работы по установке запирающих устройств на дверях входов в чердачные помещения, расположенне в подъездах МКД № 27, что подтверждается наряд-заданием № 24 Дополнительно разъясняю, что для назначения и проведения внеплановой проверки в рамках муниципального жилищного контроля, с учетом требований Закона № 294-ФЗ, необходимо обратиться непосредственно в УЖКХ Администрации города Норильска, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Севастопольская, д. 7, тел. 43-70-40, с заявлением в письменной форме или обратиться в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru.
-
16 января, 2018
Имеют ли право на единовременное пособие неработающие женщиныПо вопросу назначения и выплаты единовременного пособия при рождении ребенка поясняю.
Назначение и выплата единовременного пособия производятся в соответствии с Порядком и условиями назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей, утвержденными Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009
№ 1012н (далее – Порядок).В случае, если один из родителей работает (служит), а другой родитель не работает (не служит), единовременное пособие назначается и выплачивается по месту работы (службы) родителя.
Единовременное пособие назначается, если обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня рождения ребенка.
Получить более подробную консультацию о порядке и условиях предоставления единовременного пособия Вы можете в отделе по приему документов на оказание социальных услуг Управления социальной политики по адресам: г. Норильск, пр. Ленинский, д. 26 или район Талнах, ул. Полярная, д. 7 (понедельник, среда-пятница с 10-00 до 17-00, вторник с 10-00 до 18-00, последняя пятница каждого месяца – не приемный день), телефоны для справок: 42-50-45,
46-07-09, 45-21-53 или в краевом государственном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в городе Норильске по адресу: г. Норильск, ул. Нансена,
д. 69, (понедельник – пятница с 10.00 до 20.00, суббота с 10.00 до 18.00, воскресенье – выходной), телефоны: 22-35-55, 22-35-72, 22-35-81. -
10 января, 2018
Здравствуйте, уважаемая администрация. Пожалуйста, предпримите меры. Никак, не можем нормально ходить до садика. По улице Бегичева 39б. Единственный короткий путь, не чистится вовсе, дети проваливаются, сугробы выше ограждения сада. Приходится бежать длинным путем, а это не удобно с маленькими детьмиПо вопросу очистки от снега территории, прилегающей к МБДОУ «Детский сад № 14 «Олененок» по адресу: г. Норильск, Центральный район, ул. Бегичева, д. 39 Б, сообщаю следующее.
Ваше обращение было доведено Управлением общего и дошкольного образования Администрации города Норильска до руководителей образовательных учреждений.
В соответствии с Постановлением от 04.02.2013 № 38 «О содержании территорий, прилегающих к объектам муниципальной собственности муниципального образования город Норильск» территории, прилегающие к образовательным учреждения, расположенные в Центральном районе города Норильска, обслуживаются МБУ «Автохозяйство» по предварительной заявке образовательного учреждения.
Согласно письму заведующей МБДОУ «ДС № 14 «Олененок» уборка снега на прилегающей территории выполнена, претензий к МБУ «Автохозяйство» не имеется.
-
10 января, 2018
Добрый день. На протяжении ряда лет (около 5) закрыта для прохода большая часть арки на Ленина 3. Создаёт неудобства для чистки и безопасного прохода. Когда планируется открыть полный проход?По вопросу о сроках открытия части прохода в арке по адресу: Ленинский проспект, д. 3, закрытого на протяжении длительного времени сообщаю следующее.
В 2013-2014гг. в связи с угрозой обрушения элементов конструкции проезда арки по адресу: г. Норильск, Центральный район, Ленинский проспект, д. 3 А были выполнены мероприятия по реконструкции свода арки объекта культурного наследия по указанному адресу.
С целью предотвращения дальнейшего обрушения свода арочного проезда от происходящей вибрации при движении через него транспортных средств,
ООО «Норильскстройреконструкция» было указано о его частичном перекрытии, оставив проход только для пешеходов, в связи с чем, открытие арочного проезда для движения через него транспортных средств не предусмотрено.
