Специалистами отдела по защите прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска в июле было рассмотрено 161 обращение граждан. Из них в 4 случаях индивидуальным предпринимателям потребовалась помощь в разъяснении применения действующего законодательства.
Даны консультации на 8 устных обращений. Получено 1 письменное обращение, после рассмотрения которого, заявителю направлен ответ.
В результате проведенной работы требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке на сумму более 870 тысяч рублей.
За отчетный период потребителям оказана помощь в составлении 8 проектов исковых заявлений в суд к руководителям предприятий различных форм собственности.
Мировыми судьями было рассмотрено 9 исковых заявлений. Размер материальной компенсации, назначенной по решению суда, составил 173,8 тысяч рублей. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскал с индивидуальных предпринимателей штраф в размере 63,4 тысяч рублей.
Консультирование граждан по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается специалистами Управления потребительского рынка и услуг бесплатно.
Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 часов (с перерывом на обед с 13 до 14) по телефонам: в Центральном районе 34-26-24, 34-32-50, в районе Талнах – 37-26-12, в районе Кайеркан – 39-27-45. При необходимости, по вопросам защиты прав потребителей также можно прийти на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:
- в Центральном районе по адресу ул. Кирова, 21, 5-й этаж, в среду с 9-00 до 17-00, пятницу с 9-00 до 17-00, перерыв 13-00 -14-00, четверг, с 14-00 до 17-00;
- в районе Талнах по адресу ул. Диксона д.10, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00;
- районе Кайеркан по адресу ул. Шахтерская д.9а, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.
Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru.
Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:
2014г. |
% |
|
Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательства:
|
|
|
|
|
65 |
% |
- |
торговля непродовольственными товарами; |
3,8 |
% |
- |
торговля продовольственными товарами; |
2 |
% |
- |
общественное питание; |
18 |
% |
- |
бытовые услуги; |
2 |
% |
- |
жилищно-коммунальные услуги; |
0,6 |
% |
- |
транспортные услуги; |
1,2 |
% |
- |
услуги связи; |
0 |
% |
- |
медицинские услуги; |
0,6 |
% |
- |
ветеринарные услуги; |
0 |
% |
- |
туристические услуги; |
0 |
% |
- |
услуги учреждений культуры; |
6,8 |
% |
- |
прочие услуги. |
2008-2023 (с)
Официальный сайт города Норильска.
Все права защищены.
Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21
Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес:
При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна